기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

요노(YON0)족 요노(YONO)는 필요한 것은 하나뿐 (You Only Need One)'이라는 문장의 약자로, 꼭 필요한 것만 사고 불필요한 물건 구매는 최대한 줄이는 소비자들을 가리킨다. 현재자신의 행복을 가장 중시하면서 소비하는 욜로(YOLO)족'과 상반되는 개념이다. CNN은 지난 6월 '욜로 경제'가 요노경제'로 변화하고 있다고 보도했다. 코로나 팬데믹 이후 '인생은 한 번뿐이다 (You Only Live Once)'는 모토로 욜로족이 소비시장을 이끌었는데 사치스러운 '소비파티'가 막을 내리고 있는 것이다.

3. 마케팅 커뮤니케이션 관련 효과들 3.1 메시지 효과 1) 일면적 광고와 양면적 광고의 효과(1) 일면적 광고 - 제품 긍정적인 측면만을 강조하는 광고, 대부분의 광고 메시지 (2) 양면적 광고- 제품에 대한 긍정적 정보와 부정적 정보를 동시에 포함- 소비자들이 이미 알고 있거나 짐작하고 있는 자사 제품의 단점을 미리 말해줌으로 광고 메시지의 신뢰성을 높임- 메시지의 구성반박 소구를 이용한 양면적 광고비반박 소구를 이용한 양면적 광고 하는 광고제품에 관한 긍정적 및 부정적 정보를 열거하는 광고 - 설득 효과를 달라지게 하는 원인으로는 부정적 정보의 양, 부정적 정보의 위치, 반박 소구의 유무, 부정적 속성의 유형 등이 있다. 2) 비교 광고의 효과(1) 비교 광고의 정의- 자사 제품과의 대비를 위해 ..

2. 마케팅 커뮤니케이션 과정 2.1 커뮤니케이션 과정의 요소구 분내 용예 시발신인다른 개인, 그룹에게 메시지를 보내는 당사자 삼성전자부호화전달하고자 하는 생각을 문자, 그림, 말 등으로 상징화하는 과정삼성전자가 전달하고자 하는 내용을 말, 그림 등을 사용해 광고를 제작메시지발신인이 전달하고자 하는 내용의 조합 김연아 하우젠 에어컨 광고매체수신인에게 메시지를 전달하는데 사용되는 의사전달 경로TV를 선택해독발신인이 부호화하여 전달한 의미를 수신인이 해석하는 과정광고를 보고 말이나 그림등을 해석수신인메시지를 전달받는 당사자광고를 보는 사람들반응메시지에 노출된 후 일어나는 수신인의 행동김연아가 나온 광고를 보고 하우젠을 더 좋아하게 됨피드백발신인의 메시지에 대한 수신인이 보인 반응들의 한 형태소비자 조사 시 ..

1. 마케팅 커뮤니케이션 도구 1.1 광고 - 특정 스폰서에 의해 대가가 지불되는 제품, 서비스, 상표, 기업, 점포 등에 대한 비 개인적 의사 전달 방법을 총칭 - TV나 라디오 등의 방송 매체 또는 신문, 잡지 등의 인쇄매체, 옥외 간판, 애드벌룬 등의 다양한 매체 등 1.2 판매 촉진 - 매출의 증대를 위한 단기적인 동기 부여 방법을 총칭 - 사은품 증정, 단기 가격 할인, 쿠폰의 활용, 무료 샘플링, 이벤트 개최, 경품 등이 해당 - 광고가 소비자들의 자사 제품에 대한 이미지나 태도의 개선을 목표로 하는 장기 촉진 방법인 반면, 판매 촉진은 소비자에게 직접적인 유인을 제공하여 단기적인 매출과 이익을 늘리려는 촉진 활동 1.3 인적 판매 - 판매원과 고객 사이의 직접적인 접촉을 통한 마케팅 커뮤니케..

5. 학습 - 소비자들이 제품을 직접 경험하거나 간접적인 정보에 의해 그 제품에 대한 기존의 신념, 태도 및 행동을 변화시키는 것 - 학습의 연구 방법에는 인지적 접근 방법과 행동주의적 접근 방법이 있다. 5.1 인지적 학습 1) 개요 - 인지적 학습은 소비자들이 광고나 직접 경험 등의 다양한 정보원을 통해 얻게 된 정보를 통합해 기존 신념체계를 바꾸어 나가는 과정 ※ 소비자 학습의 4단계 모형 1단계 : 소비자들은 제품, 서비스에 관해 가지고 있는 기존 지식, 신념이나 광고 주장을 가설로 삼아 2단계: 직접 상품 경험이나 제품 품질 비교 정보 등의 증거에 노출되어 3단계: 이를 지각하고 가설을 검증하여 4단계: 기존 신념과 증거를 통합해 수정된 신념을 갖게 된다. 2) 소비자 학습에 영향을 미치는 요인..

4. 기억 4.1 기억 구조 모델의 종류 1) 다중 기억 구조 모델자극 → ↓ 망각 → 망각→ (정보저장) 2) 정보 처리 수준 모델과 활성화 모델 (1) 정보 처리 수준 모델- 사람들의 정보 처리 능력이 제한되어 있기 때문에 정보 처리의 수준에 따라 정보 처리 능력이 다르게 할당된다고 설명하며, 많은 양의 정보 처리 능력이 할당될수록 그 정보가 기억에서 보다 장기간 저장되는 것으로 보았다. - 단순한 감각적 분석(예, 유입된 정보가 붉은 색으로 인쇄되어 있다를 지각)과 같이 정보 처리 수준이 낮을 때는 적은 정보 처리 능력이 할당 - 의미적 분석(예, 유입된 정보를 기억 속의 다른 정보와 관련시켜 분석)과 같이 정보 처리 수준이 높을 때는 많은 양의 정보 처리 능력이 할당 (2) 활성화 모델- 유입된 ..

3. 이해(지각) 3.1 개념 - 유입된 정보의 내용을 통합하고 조직화하고 그 의미를 해석하는 것 - 한 대상에 대한 다른 지각은 다른 태도와 행동을 유발하게 된다. - 지각은 지각적 조직화와 지각적 해석의 두 단계로 구성 3.2 지각적 조직화 1) 개념 - 정보 처리 대상의 여러 요소들을 따로따로 지각하지 않고 소비자가 자신의 경험과 외부 정보를 통합하여 전체적으로 그 제품에 대한 이미지를 결정짓는 것 - 정보 처리 대상의 여러 요소들을 통합하는 메커니즘 2) 지각적 조직화의 원리: (1) 단순화 - 개인이 자극의 요소들을 통합해 전체로 이해할 때 가급적 단순한 형태로 이해하는 경향 (2) 완결 - 자극의 불완전한 부분을 완전하게 메워서 가급적 완전한 전체로서 지각하는 경향 (3) 집단화 : 근접성-유..

2. 주의 2.1 주의의 개념 - 특정 정보에 대한 정보 처리 능력의 집중 - 개인의 인지 시스템은 유입 정보를 끊임없이 감시하고 계속적인 정보 처리를 위하여 일부를 선택하는 메커니즘을 말한다. 2.2 관여도에 따른 주의의 정도 1) 고관여 상태의 주의 - 소비자는 지속적이고 상황적으로 높게 관여된 제품군에 관련된 정보에 우연히 노출되면 주의를 기울인다(강화된 주의) - 또한 소비자가 정보 탐색에 대한 필요성을 강하게 느끼면 강화된 주의뿐만 아니라 적극적, 능동적으로 정보를 찾아 주의를 기울인다(외적 탐색) 2) 저관여 상태의 주의 - 저관여 제품의 정보에 노출되는 경우에는 정보처리가 전혀 되지 않거나 약간의 주의에 의하여 수동적 정보 처리가 이뤄진다. - 그러나 동일 정보에 반복 노출되면, 그다지 주의..