경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론
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8. 기타_로하스(LOHAS)(2007)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 09:52
최근에는 웰빙을 대체하는 후속 트렌드에 관심이 높아지고 있다. 건강과 지속적인 성장을 추구하는 생활패턴의 변화로 한국시장에서는 로하스 소비자 트렌드가 나타나고 있 다. 로하스를 주목할 필요성과 새롭게 출현하는 다양한 소비자 집단들에 대해 기술하고, 기업의 대응 전략을 논하시오. (2007, 30점) 1. 로하스를 주목할 필요성 1) 로하스란, 웰빙에 사회와 환경을 추가하여 친환경적이고 합리적인 소비패턴을 지향하는 생활 방식 또는 이를 추구하는 사람들을 지칭 2) 로하스족은 자신의 정신적, 육체적 건강뿐 아니라 환경 파괴를 최소화 한 제품을 선호하는 소비 경향을 보인다. 또한 정보에 밝고 상품광고에 현혹되지 않으며, 독자적이고 비판적인 시각을 갖고 있는 것이 특징이다. 3) 로하스 족이 확산됨에 따라, 유..
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8. 기타_문화의 의미와 비교연구 4가지 유형(2009)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 09:38
문화의 의미와 비교 연구의 4가지 유형을 설명하시오. (2009, 10점) 1. 문화의 의미 1) 문화란, 사회적으로 학습되고 사회 구성원들에 의해 공유되는 모든 것으로 물질적 요소는 물론 사회적 기관, 언어, 가치와 신념 체계, 관습과 의례, 심미적 요소 등을 모두 포함한다. 2) 소비 행동은, 그 소비자가 어떤 문화권에 속해 있는지에 따라 상이하게 나타나는데, 기업이 한 나라의 문화와 상징적 의미를 이해하여 마케팅 활동을' 펼친다면 시장에서의 경쟁적 지위가 강화될 것이다. 2. 비교 연구의 4가지 유형(네덜란드의 사회학자 게에르트 홉스테드) 1) 개인주의 VS 집단주의 문화 (1) 개인주의 문화 개인이 자신을 비롯한 가까운 가족을 우선시하며, 단체나 조직의 행복보다는 일차적으로 개인의 성취를 중요하게..
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8. 기타_고맥락 문화와 저맥락 문화(2012)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 09:25
에드워드 홀이 구분한 고맥락 문화와 저맥락 문화를 비교하여 설명하시오. (2012, 10점) 1. 저맥락 문화 저맥락 문화에서는 의사소통이 주로 대화나 글에 의해 이루어지고 표현이 직설적인 형태를 보인다. 미국과 같은 저맥락 문화권 사람들은 언어표현이 좀 더 직접적이고 명시적이다. 만일 어떤 이가 중요한 사항에 대해 모호하게 말한다면 그 사람을 정직하지 못하다고 말하지는 않더라도 믿을 수 없는 이로 간주할 것이다. 자신의 생각과 느낌을 말로 표현할 때 그것이 정확하고 명시적이며 솔직하고 직접적일 때 사회적 동의를 얻게 된다. 2. 고맥락 문화 고맥락 문화에서는 말보다는 상황적 단서에 많이 의존하며 함축적이고 간접적인 커뮤니케이션 형태를 보인다. 일본, 중국, 한국과 같은 문화권에서 언어 메시지는 그것이 ..
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8. 기타_매슬로우 욕구이론(2015)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 09:19
매슬로우에 의하면, 인간의 욕구는 하위 단계에서 시작되며 하위 단계가 충족되면 상위관계로 발전하는 계층적 구조를 가지고 있다. 이런 관점에서 매슬로우의 욕구이론을 단계별로 설명하시오. (2015, 10점) 1. 매슬로우의 욕구 이론 1) 개요(1) 매슬로우의 욕구단계설은 인간의 욕구가 그 중요도별로 단계 일련을 형성한다는 동기 이론 일종이다. 하나의 욕구가 충족되면 위계상 다음 단계에 있는 다른 욕구가 나타나서 그 충족을 요구하는 식으로 체계를 이룬다. (2) 욕구가 만족되었을 때만 다음 단계의 욕구로 전이된다. (3) 매슬로우가 제시한 욕구의 단계는 다음과 같으며, 이전 단계의 욕구가 충족되어야 그다음 단계의 욕구가 발생하게 된다. 2. 매슬로우의 욕구이론 단계 1) 생리적 욕구 허기를 면하고 생명을 ..
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7. 소비자 행동과 마케팅 커뮤니케이션 요소_일면 광고와 양면 광고(2008)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 09:12
일면 광고와 양면 광고의 차이점에 대해 서술하시오. (2008, 10점) 1. 일면적 광고와 양면적 광고의 차이점1) 일면적 광고 - 제품의 긍정적인 측면만을 강조하는 광고, 대부분의 광고 메시지 2) 양면적 광고(1) 제품에 대한 긍정적 정보와 부정적 정보를 동시에 포함하는 광고 (2) 소비자들이 이미 알고 있거나 짐작하고 있는 자사 제품의 단점을 미리 말해줌으로 광고 메시지의 신뢰성을 높임 (3) 메시지의 구성- 반박 소구를 이용한 양면적 광고 - 비 반박 소구를 이용한 양면적 광고 : 제품에 관한 긍정적 및 부정적 정보를 열거하는 광고 (4) 설득 효과를 달라지게 하는 원인- 부정적 정보의 양 - 부정적 정보의 위치 - 반박 소구의 유무 - 부정적 속성의 유형 등 출처: https://jeek21...
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6. 소비자 정보 처리 과정_정교화 가능성 모델, 균형이론, 일치성 이론, 고전적 조건화, 대리학습 이론 (2010)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 08:48
소비재 제품 기업에서 왜 기업들이 비싼 돈을 들여가며 유명 연예인이나 스포츠 스타 모델을 쓰려고 하는지를 정교화 가능성 모델, 균형이론, 일치성 이론, 고전적 조건화, 대리학습 이론을 가지고 논하시오 (2010, 30점) 1. 개요소비재 제품 기업, 즉 비교적 관여도가 낮은 제품을 생산하는 기업은 비싼 돈을 주고 유명 연예인이나, 스포츠 스타 모델을 쓰는 경우가 많다. 2. 정교화 가능성 모델 1) 정의소비자가 설득적 메시지에 노출될 때, 메시지 정보에 주의를 기울 이며,자신의 욕구와 관련시켜 정보를 처리하는 노력의 정도를 이야기한다. 2) 소비자의 관여도가 낮을 경우- 소비자의 이러한 정교화 가능성은 낮다. - 소비자의 태도는 제품의 정보보다 광고모델, 음악 등의 광고 실행적 요소의 영향을 받아 형성이..
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6. 소비자 정보 처리 과정_대리학습(2016)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 08:32
대리학습 개념과 유형을 설명하고, 그것이 마케팅관점에서 시사하는 바를 설명하시오. (2016, 10점) 1. 대리학습의 개념과 유형1) 기본 개념- 자신이 직접 실행하지 않고 관찰에 의한 간접경험으로 학습하는 것 2) 대리 학습의 유형(1) 공개적 모델링 : 가장 대표적, TV나 인적판매에서 이루어 짐 (2) 비공개적 : 여름철에 땀을 흘리고 나서 맥주를 시원하게 마시는 광고 (3) 언어적 모델링 : 기부활동 등을 할 때 신문 등에 어떤 사람이 얼마 기부하였다는 것을 기사화 2. 마케팅 과정에서 시사점1) 대리학습 효과에 영향을 미치는 요소- 광고 모델- 관찰자의 특성- 모델화된 행동 및 행동 결과의 특성 2) 대리학습의 적용- 관찰자의 행동 목록에 존재하지 않던 새로운 반응 패턴을 획득하도록 하기 위해..
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6. 소비자 정보 처리 과정_수단적 조건화(조작적 조건화) (2009)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 08:24
수단적 조건화(조작적 조건화)의 정의와 강화 유형을 마케팅 사례를 통해 논술 하 시오. (2009, 30점) 1. 수단적 조건화1) 정의실험 대상이 자극에 대한 반응의 결과가 어떠한가를 학습하여, 동일한 반응으로 강화되거나 혹은 동일한 반응이 회피된다는 것 2) 스키너의 실험 스키너는 상자에 단추를 설치하고 비둘기를 넣은 상황을 만든 후, 비둘기의 반응을 관찰하였다. 비둘기는 우연히 단추(자극)를 몇 번 누르게 되었는데, 단추를 누른 결과를 학습하여 이후 스스로 단추를 누르거나(강화) 혹은 누르지 않게 되었다 (회피). (스키너의 비둘기 실험-단추를 누를 때 : 긍정적 강화(모이가 공급), 부정적 강화(전기가 중지), 처벌(전기가 통함) 출처: https://jeek21.tistory.com/547 [기..