기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

스키마의 의의 및 브랜드를 예로 들어 설명하시오. (2008, 10점) 1. 스키마의 의의 - 스키마란, 개별 정보를 응집력을 갖는 조직 단위(관련 정보 네트워크)로 통합시키는 가설적 인지 구조로, 계층적 특성을 지닌다. - 소비자는 특정 상표에 대한 스키마를 가질 수도, 여러 상표들로 구성되는 특정 제품군에 대한 스키마를 가질 수도 있다. - 스키마의 형성과 변화는 소비자들의 속성 신념 및 태도의 형성, 변화를 가져온다. 따라서, 마케터는 표적 소비자들이 자사가 원하는 정보들로 구성된 스키마를 형성하도록 할 필요가 있다. 또, 기존 자사에 대한 스키마가 바람직하지 않은 경우, 이를 변경하려는 노력(재범주화)이 필요하다. 2, 브랜드 예시(세븐업) 1) 처음 브랜드 스키마 Mixer 토닉워터 세븐업 청량..

소비자의 지각적 해석 과정에는 지각적 범주화와 지각적 추론의 원리가 적용된다. 지각적 범주화와 지각적 추론의 개념을 각각 설명하시오. (2018, 10점) 1. 지각적 해석의 개념 - 소비자가 자극의 요소들을 조직화하게 되면 그 자극에 주관적으로 의미를 부여하는 것을 지각적 해석이라 한다. - 지각적 조직화와 지각적 해석은 거의 동시에 순간적으로 일어남 - 지각적 해석에는 지각적 범주화와 지각적 추론의 두 가지 기본 원리가 적용 2. 지각적 범주화와 지각적 추론의 개념 (1) 지각적 범주화 - 소비자가 자극에 노출되면 그 자극을 기존 스키마와 관련지어 자신의 방식으로 이해하는 것 (2) 지각적 추론 - 소비자가 한 대상을 평가할 때 직접적인 평가를 하지 않고, 다른 것으로부터 추리하는 것 출처: http..

노출된 정보에 대한 선택적 주의의 중요성과 주의에 영향을 미치는 요인을 제시 하시오. (2011, 10점) 1. 노출된 정보에 대한 선택적 주의의 중요성 - 선택적 주의란, 자신의 욕구나 환기된 동기와 관련성이 높은 정보에는 주의를 기울이고, 그렇지 않은 정보에는 주의를 기울이지 않는 메커니즘 - 이는 소비자의 정보 처리 능력의 한계 때문인데, 선택적 주의의 여과 기능에 의하여 소비자는 필요한 정보에 보다 주의를 할 수 있다. 2. 주의에 영향을 주는 요인(선택적 주의 관련) 1) 개인적 요인 (1) 관여도-욕구-동기->선택적 주의(지각적 경계)- 소비자는 높은 관여도-욕구-정보 처리 동기를 가진 정보에 선택적 주의를 하게 됨.- 선택적 주의란, 자신의 욕구나 환기된 동기와 관련성이 높은 정보에는 주의를..

소비자행동의 내적 요소인 주의(주목)와 환기(각성)의 개념을 설명하고, 이들과 정보처리능력의 관계에 관한 요크스-다드슨의 법칙을 설명하시오. (2018, 10점) 1. 주의와 환기의 개념 1) 주의의 개념 - 특정 정보에 대한 정보 처리 능력의 집중 - 개인의 인지 시스템은 유입 정보를 끊임없이 감시하고 계속적인 정보 처리를 위하여 일부를 선택하게 되는 메커니즘 출처: https://jeek21.tistory.com/346?category=883499 [기술과 경영의 만남] 2) 환기(각성) - 새로운 정보를 처리하기 위한 심리적 긴장 상태 - 환기는 혈관 팽창이 시작되고 심장 및 맥박의 박동 수가 늘고, 피부가 홍조를 띠게 되는 흥분 반응으로 나타나기도 한다. 2. 요크슨-다드슨의 법칙 1) 개념 - ..

베버의 법칙을 설명하고 이것이 가격 인상 또는 인하 시에 어떤 의미를 갖는지 설명하시오. (2005, 10점) 1. 베버의 법칙1) 정의처음 자극과 나중 자극의 세기 사이에 어떤 일정한 값 이상의 차이가 존재해야만 그 자극의 변화량을 감각기에서 감지할 수 있다는 법칙 2) 공식 k = (I2 - I1) / I = ΔI/I(k : 베버 상수, I : 자극량, I1 : 처음 자극, I2 : 나중 자극)※ 베버 상수(k)는 사람 또는 감각기관 마다 일정한 값을 갖으며, k값이 작을수록 예민하다고 볼 수 있음 출처: https://jeek21.tistory.com/344 [기술과 경영의 만남] 2. 가격 인상 또는 인하 시 의미 1) 가격 인하 시- 소비자가 가격인하를 지각하는 것이 더 이득이 된다. - 따라서..

절대적 식역과 차별적 식역의 개념을 설명하고, 마케터의 관점에서 각각을 활용할 수 있는 방안을 설명하시오. (2011，10점) 1. 절대적 식역과 차이 식역의 개념1) 절대적 식역- 감각 기관이 자극을 감지할 수 있기 위한 자극 에너지의 최소한의 강도- 초기 자극을 감지하는 것과 관련된 개념 2) 차이 식역- 두 개의 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이를 의미 - 절대적 식역은 초기 자극을 감지하는 것과 관련된 개념이지만, 차이 식역은 초기 자극의 변화를 감지하는 것과 관련된 개념 - 시청각 능력 등은 개인마다 다르므로 절대적 식역과 차이 식역은 개인마다 차이가 있다. 출처: https://jeek21.tistory.com/344 [기술과 경영의 만남] 2. 마케팅 활용방안- 마케터는 광고 ..

식역은 크게 절대식역과 차이식역으로 구분할 수 있다. 이 중 차이식역에 관한 다음 각 물음에 답하시오. (2017, 30점) (1) 차이식역의 개념을 설명하시오. (4점) ⑵ 베버의 법칙을 정의하고, 활용 사례 한 가지를 제시하시오. (단, 상수 K 를 포함해야 한다.) (10점) (3) 차이식역이 마케팅에 어떻게 활용되는지를 제품개발, 가격변경, 상표변경, 디자인 (제품, 포장 등) 측면에서 각각 설명하시오. (16점) 1. 차이 식역의 개념- 두 개의 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이를 의미 - 절대적 식역은 초기 자극을 감지하는 것과 관련된 개념이지만 차이 식역은 초기 자극의 변화를 감지하는 것과 관련된 개념 - 시청각 능력 등은 개인마다 다르므로 절대적 식역과 차이 식역은 개인마다 ..

기대가치이론으로 고객만족을 약술하시오. (2007, 10점) 1. 개요 1) 기대가치이론의 정의- 기대 가치 이론은 대상이나 행동에 대한 개인의 태도를 설명하고 예측하기 위한 이론으로 피시바인 모델이 대표적인 기대 가치 이론의 모델이다. - 개인은 당면한 상황에 대한 믿음과 가치에 대한 평가를 기반으로, 자신의 태도를 개발 및 수정한다고 주장한다. - 각 브랜드가 각각의 속성에 있어서 어떠할 것이다라는 ‘기대’와, 그 제품이 그러한 속성을 갖는다는 것이 그 소비자에게 얼마나 바람직한가에 대한 주관적 ‘가치'가 곧 브랜드에 대한 태도 형성의 토대가 된다고 보는 것이다. 2) Fishbeln 태도 모델 관계식(속성신념 × 속성 평가) 출처: https://jeek21.tistory.com/332?catego..