제3부 자료수집수단(4)

 

9.2. 자주 사용되는 척도들

 

1) 리커트 척도

 

- 어떤 진술에 대해서 동의하거나 동의하지 않는 정도를 표시하도록 하는 척도

 

- 예) 서비스센터 직원들은 친절하지 않다.(전혀 동의하지 않는다.-----전적으로.(전혀동의하지않는다.----- 동의한다.

 

2) 의미 차별화 척도

 

- 서로 상반되는 의미의 말을 양쪽 끝에 나타낸 척도

 

- 예) 서비스센터 직원들에 대하여 평가하시오(불친절하다 - - - - - 친절하다

 

3) 등급 척도

 

- 등급을 매기도록 한 척도

 

- 서비스센터 직원들에 대하여 평가하시오(-5 -4 -3 -2 -1 친절하다 +1 +2 +3 +4 +5

 

4) 고정 총 합법

 

- 응답 대안들 간의 상대적 선호도, 상대적 중요도를 비교하는 데 사용하는 척도

 

- 다음 중형차 중 상대적 선호 정도를 합계가 100이 되도록 나타내시오.

 

- 예) 쏘나다소나타+ SM5+ K5+ 말리부=합계(100)

 

 

 

 

 

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2020/10/05 - [경영지도사 2차 마케팅/목차] - 시장조사론

시장조사론