35. 공급사슬관리

35.1. 정의
1) 공급사슬(Supply Chain)

- 제품 혹은 서비스를 생산하고 고객에게 인도(delivery) 하는 것과 관련된 일련의 조직들

- 각 조직의 설비, 기능, 활동 등을 포함

2) 공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)

- 공급과 수요관리의 통합을 목적으로 한 공급사슬의 전략적 조정

3) 공급사슬 관리자

- 기업 내 혹은 기업들 간의 공급 및 수요를 관리하기 위한 책임을 갖는 조직의 다양한 위치에 있는 사람

- 공급사슬 관리자들은 자재와 서비스의 공급처를 찾고 조달활동을 하며, 제조 및 물류와 같은 활동들을 계획하고 조정

4) 물류(Logistics)

- 정방향 및 역방향 흐름의 제품, 서비스, 현금  그리고  정보로 이루어지는 공급사슬의 한 부분

5) 채찍 효과(bullwhip Effect)

- 수요정보의 왜곡현상

- 원인으로는 수요의 급변동, 예측 오류, 일괄주문방식, 생산업체들의 유동적 가격정책 등

 

35.2. 공급사슬에서 세 가지 유형의 이동

- 물리적 이동(physical movement)

- 현금흐름(flow of cash)

- 정보의 교환(exchange of information)

 

35.3. 공급사슬의 예시

제조업의 공급사슬

 

 

서비스업의 공급사슬

 

35. 4. 공급사슬의 효과적인 관리방안

1) 통합적 공급사슬의 설계

(1) 생산운영 프로세스의 단계적 통합

(2) 개념 :

리스크 풀링-> 여러 지역의 수요를 통합 시 위험을 감소시킴

 

2) 대량 고객화

(1) 대량생산의 이점을 누리는 동시에 고객별 니즈의 효과적 반영 도모

(2) 모듈화 설계, 주문조립생산, 연기, 채널 조립 등으로 구현

 

3) 아웃소싱

(1) 기업이 핵심역량에 집중하면서 비용을 감소하려는 동기에 의해 최근 기업들에 의해 각광받는 추세

(2) 최근 제조 뿐만 아니라 서비스부문의 아웃소싱이 증가되는 추세

(3) 아웃소싱의 위험

- 높은 선적비용, 길어진 리드타임

- 공급업체의 열악한 작업환경과 관련된 위험

- 고도로 자동화된 작업은 아웃소싱의 이점이 많지 않음

- 인건비 절감을 위해 외국으로 아웃소싱하는 경우 다른 요인들이 인건비 감소의 이점을 상쇄시켜 다시 본국으로 복귀하는 경우가 발생

 

4) 불확실성 프레임워크

- 수요와 공급의 측면을 모두 고려하여 공급사슬의 관리 특성을 파악

5) 공급사슬의 성과측정 척도 : 주로 재고검토를 통해 파악

(1) 재고회전률 = 매출원가/재고가치

(2) 재고일수 = 재고가치/매출원가 X 기간

 

6) 공급사슬관리의 핵심 성공요인

- 구성원 간 유기적 통합과 연계와 정보공유 필요

- 관리자들의 리더십과 강한 조직문화 및 효과적 인적자원관리 등이 필요