기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

1장. 소비자 행동의 개요 2020/10/24 - [경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론] - 1. 소비자 행동의 개요 1. 소비자 행동의 개요 소비자 행동 연구의 의미와 소비자, 기업, 정부 기관에 미치는 영향에 대해 설명하시오. (2009, 10점) 1. 소비자 행동 연구의 의미 1) 소비자행동이란 소비자가 어떤 시점에서 자신이 갖고 jeek21.tistory.com 2장. 개인적 영향요인 2020/10/24 - [경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론] - 2. 개인적 영향요인(2013) 2. 개인적 영향요인(2013) 소비자가 필요로 하는 물건을 구입하고자 할 때, 복합적 동기들 간에 나타나는 갈등의 유형과 이를 해결하기 위한 마케팅 방안을 설명하시오. (2013, 10점) 1. 개요..

대리학습 개념과 유형을 설명하고, 그것이 마케팅관점에서 시사하는 바를 설명하시오. (2016, 10점) 1. 대리학습의 개념과 유형1) 기본 개념- 자신이 직접 실행하지 않고 관찰에 의한 간접경험으로 학습하는 것 2) 대리 학습의 유형(1) 공개적 모델링 : 가장 대표적, TV나 인적판매에서 이루어 짐 (2) 비공개적 : 여름철에 땀을 흘리고 나서 맥주를 시원하게 마시는 광고 (3) 언어적 모델링 : 기부활동 등을 할 때 신문 등에 어떤 사람이 얼마 기부하였다는 것을 기사화 2. 마케팅 과정에서 시사점1) 대리학습 효과에 영향을 미치는 요소- 광고 모델- 관찰자의 특성- 모델화된 행동 및 행동 결과의 특성 2) 대리학습의 적용- 관찰자의 행동 목록에 존재하지 않던 새로운 반응 패턴을 획득하도록 하기 위해..

행동주의적 학습이론 중 파블로프의 고전적 조건화 이론에 관한 다음 물음에 답하시오.(2018, 30점) 물음 1) 고전적 조건화의 개념을 파블로프의 실험을 중심으로 설명하시오. (10점) 물음 2) 고전적 조건화를 광고에의 적용 측면에서 설명하시오. (단, 즐거운 음악, 제품, 태도와 연결시킨 광고로 한정한다.) (10점) 물음 3) 고전적 조건화에 영향을 미치는 요소 다섯 가지를 설명하시오. (10점) 1. 고전적 조건화의 개념과 파블로프의 실험1) 기본 개념: - 중립적 조건 자극을 특정 반응을 유발하는 무조건 자극과 결부시켜 반복적으로 노출시키면 조건 자극은 당초 무조건 자극이 야기하던 반응과 매우 유사한 반응을 유발한다는 입장 2) 파블로프의 실험(파블로프의 조건 반사 실험) 파블로프는 개 먹이를..

소비자에게 제공하는 마케팅 자극의 변화가 소비자의 이해(또는 지각)에 미치는 영향을 감각적 요소, 언어적 표현, 순서 효과로 구분하여 설명하시오. (2015, 10점) 1. 감각적 요소- 동일 자극물이라도 색깔, 냄새 등 감각적 요소에 따라 다르게 지각할 수 있음 2. 언어적 표현- 동일한 내용이라도 언어적 표현을 달리함에 따라 소비자의 이해에 영향욜 미칠 수 있음 3. 순서 효과 : 초기-최근 효과1) 개념- 동일한 내용이라도 내용의 순서를 달리함으로 개인은 다르게 이해할 수 있음 2) 순서효과의 종류 (1) 초기 효과 : - 맨 처음에 제시된 부분에 많은 비중을 두어 지각하는 것 - 인상(태도) 형성에 크게 작용 (2) 최근 효과 : - 맨 끝에 제시된 부분에 비증을 많이 두어 지각하는 것 - 회상에..

스키마의 의의 및 브랜드를 예로 들어 설명하시오. (2008, 10점) 1. 스키마의 의의 - 스키마란, 개별 정보를 응집력을 갖는 조직 단위(관련 정보 네트워크)로 통합시키는 가설적 인지 구조로, 계층적 특성을 지닌다. - 소비자는 특정 상표에 대한 스키마를 가질 수도, 여러 상표들로 구성되는 특정 제품군에 대한 스키마를 가질 수도 있다. - 스키마의 형성과 변화는 소비자들의 속성 신념 및 태도의 형성, 변화를 가져온다. 따라서, 마케터는 표적 소비자들이 자사가 원하는 정보들로 구성된 스키마를 형성하도록 할 필요가 있다. 또, 기존 자사에 대한 스키마가 바람직하지 않은 경우, 이를 변경하려는 노력(재범주화)이 필요하다. 2, 브랜드 예시(세븐업) 1) 처음 브랜드 스키마 Mixer 토닉워터 세븐업 청량..

소비자의 지각적 해석 과정에는 지각적 범주화와 지각적 추론의 원리가 적용된다. 지각적 범주화와 지각적 추론의 개념을 각각 설명하시오. (2018, 10점) 1. 지각적 해석의 개념 - 소비자가 자극의 요소들을 조직화하게 되면 그 자극에 주관적으로 의미를 부여하는 것을 지각적 해석이라 한다. - 지각적 조직화와 지각적 해석은 거의 동시에 순간적으로 일어남 - 지각적 해석에는 지각적 범주화와 지각적 추론의 두 가지 기본 원리가 적용 2. 지각적 범주화와 지각적 추론의 개념 (1) 지각적 범주화 - 소비자가 자극에 노출되면 그 자극을 기존 스키마와 관련지어 자신의 방식으로 이해하는 것 (2) 지각적 추론 - 소비자가 한 대상을 평가할 때 직접적인 평가를 하지 않고, 다른 것으로부터 추리하는 것 출처: http..

소비자행동의 내적 요소인 주의(주목)와 환기(각성)의 개념을 설명하고, 이들과 정보처리능력의 관계에 관한 요크스-다드슨의 법칙을 설명하시오. (2018, 10점) 1. 주의와 환기의 개념 1) 주의의 개념 - 특정 정보에 대한 정보 처리 능력의 집중 - 개인의 인지 시스템은 유입 정보를 끊임없이 감시하고 계속적인 정보 처리를 위하여 일부를 선택하게 되는 메커니즘 출처: https://jeek21.tistory.com/346?category=883499 [기술과 경영의 만남] 2) 환기(각성) - 새로운 정보를 처리하기 위한 심리적 긴장 상태 - 환기는 혈관 팽창이 시작되고 심장 및 맥박의 박동 수가 늘고, 피부가 홍조를 띠게 되는 흥분 반응으로 나타나기도 한다. 2. 요크슨-다드슨의 법칙 1) 개념 - ..

베버의 법칙을 설명하고 이것이 가격 인상 또는 인하 시에 어떤 의미를 갖는지 설명하시오. (2005, 10점) 1. 베버의 법칙1) 정의처음 자극과 나중 자극의 세기 사이에 어떤 일정한 값 이상의 차이가 존재해야만 그 자극의 변화량을 감각기에서 감지할 수 있다는 법칙 2) 공식 k = (I2 - I1) / I = ΔI/I(k : 베버 상수, I : 자극량, I1 : 처음 자극, I2 : 나중 자극)※ 베버 상수(k)는 사람 또는 감각기관 마다 일정한 값을 갖으며, k값이 작을수록 예민하다고 볼 수 있음 출처: https://jeek21.tistory.com/344 [기술과 경영의 만남] 2. 가격 인상 또는 인하 시 의미 1) 가격 인하 시- 소비자가 가격인하를 지각하는 것이 더 이득이 된다. - 따라서..