소비자 정보 처리 과정
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6. 소비자 정보 처리 과정_절대적 식역과 차이 식역(2011)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 30. 14:42
절대적 식역과 차별적 식역의 개념을 설명하고, 마케터의 관점에서 각각을 활용할 수 있는 방안을 설명하시오. (2011,10점) 1. 절대적 식역과 차이 식역의 개념1) 절대적 식역- 감각 기관이 자극을 감지할 수 있기 위한 자극 에너지의 최소한의 강도- 초기 자극을 감지하는 것과 관련된 개념 2) 차이 식역- 두 개의 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이를 의미 - 절대적 식역은 초기 자극을 감지하는 것과 관련된 개념이지만, 차이 식역은 초기 자극의 변화를 감지하는 것과 관련된 개념 - 시청각 능력 등은 개인마다 다르므로 절대적 식역과 차이 식역은 개인마다 차이가 있다. 출처: https://jeek21.tistory.com/344 [기술과 경영의 만남] 2. 마케팅 활용방안- 마케터는 광고 ..
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6. 소비자 정보 처리 과정_차이 식역_베버의 법칙(2017)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 30. 14:32
식역은 크게 절대식역과 차이식역으로 구분할 수 있다. 이 중 차이식역에 관한 다음 각 물음에 답하시오. (2017, 30점) (1) 차이식역의 개념을 설명하시오. (4점) ⑵ 베버의 법칙을 정의하고, 활용 사례 한 가지를 제시하시오. (단, 상수 K 를 포함해야 한다.) (10점) (3) 차이식역이 마케팅에 어떻게 활용되는지를 제품개발, 가격변경, 상표변경, 디자인 (제품, 포장 등) 측면에서 각각 설명하시오. (16점) 1. 차이 식역의 개념- 두 개의 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이를 의미 - 절대적 식역은 초기 자극을 감지하는 것과 관련된 개념이지만 차이 식역은 초기 자극의 변화를 감지하는 것과 관련된 개념 - 시청각 능력 등은 개인마다 다르므로 절대적 식역과 차이 식역은 개인마다 ..
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소비자행동론경영지도사 2차 마케팅 학과/목차 2020. 10. 3. 07:53
제1장 소비자행동의 개요 2020/08/31 - [경영지도사 2차 마케팅/소비자행동론] - 제1장 소비자 행동의 개요 제1장 소비자 행동의 개요 1. 소비자 행동의 의의 1.1. 소비자 행동의 정의 1) 소비자 행동이란? - 의사결정자가 어떤 시정에서 제공물의 소비와 관련하여 내리는 모든 의사결정들의 집합 - 의사결정 과정과 정보처리 과정 jeek21.tistory.com 제2장 개인적 영향 요인 2020/09/01 - [경영지도사 2차 마케팅/소비자행동론] - 제2장 개인적 영향 요인(1) 제2장 개인적 영향 요인(1) 1. 동기 1.1 구매 동기 1) 동기의 정의 충족되지 않은 욕구 때문에 발생하는 소비자의 내적 긴장을 줄이기 위한 일종의 추진력 2) 동기의 유형 (1) 기능적 동기 : 자동차의 성능..
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제6장 소비자 정보 저리 과정(1)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 21. 05:00
답> 1. 노출 1.1 노출의 개념 - 노출은 개인이 자극에 물리적으로 접근하여 감각 기관(하나 또는 그 이상)이 활성화된 준비 상태 - 정보 처리의 첫 단계 1.2 노출의 유형: 1) 우연적 노출 - 소비자가 의도하지 않은 상태에서 정보에 노출되는 것 2) 의도적 노출 = 목적 지향적 노출 - 외적탐색 - 소비자가 문제 해결을 위해 자신을 의도적으로 마케팅 정보에 노출시키는 것 3) 선택적 노출 - 소비자가 필요하고 관심을 갖는 정보에만 자신을 노출시키는 지각적 메커니즘 - 선택적 노출은 마케터의 광고 노력을 무위로 만들 수 있음 - 예) 광고가 나오면 리모컨으로 다른 채널로 돌림 ∴ 마케팅 시사점 - 의도적 노출을 돕는다 - 우연적 노출의 가능성을 높인다 1.3 감지 1) 의미 - 자극의 정도가 어느..
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제4장 소비자 의사 결정 과정(1)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 9. 06:10
1. 소비자 행동 과정의 개요 1.1 소비자 의사 결정 과정 1) 문제 인식 - 소비자가 어떤 시점에 자신의 현재 상태와 그에 대한 바람직한 상태 간에 상당한 차이를 느끼게 되는 것 - 문제 인식은 그 차이를 해소시켜 줄 수 있는 수단에 대한 소비자의 욕구를 환기 마케팅시사점 마케터는 소비자가 그동안 깨닫지 못했던 불편한 점에 대해 문제를 인식하게 하여 자사 제품에 대한 욕구를 창조할 수 있음. 즉, 소비자에게 현재 상태와 바람직한 상태간 차이를 환기시킴으로써 구매 행동을 유도하는 것임. 예> 화장품 회사, 제약회사(게보린, 소화제) 등 2) 정보 탐색 - 욕구가 발생하여 소비자가 이를 충족시킬 수단에 대한 정보를 탐색하는 것 3) 선택 대안 평가 - 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택 대안들에 대한 ..