기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

소득 증가 등 소비자 환경의 변화와 정보통신기술의 발달로 인하여 기업의 대고객 의사소통방법에 커다란 변화가 요구되고 있다. 최근 들어 마케팅 담당자들은 마케팅 커뮤니케이션의 효과와 효율을 높일 수 있는 전략적 방안으로 통합적 마케팅 커뮤니케이션(Integrated marketing communication:IMC) 전략을 도입하고 있다. IMC전략의 정의(또는 특징), 등장배경(또는 필요성), 실행과정에 대하여 각각 설명하시오. (30점) 1) 통합적 마케팅 커뮤니케이션의 정의(또는 특징) (1) 다양한 커뮤니케이션 수단들의 전략적인 역할을 비교하고 검토한 후에, 명료성과 일관성을 높여 최대의 커뮤니케이션 효과를 제공하는 것을 목적으로 다양한 수단들을 통합하는 마케팅 커뮤니케이션을 말한다. (2) 즉, ..

제조업체가 선택할 수 있는 시장(경로) 커버리지 전략 세 가지를 설명하고, 각 전략에 해당되는 제품을 두 가지만 제시하시오. (10점) 1) 개방적 유통경로 전략 (1) 개념 - 집중적 유통경로 전략이라고도 하는데, 자사 제품에 대해 모든 판매업자에게 판매를 허용하는 전략을 말한다. - 이를 통해 가능한 한 많은 도매업자와 소매업자를 활용하여 제품을 유통시킬 수 있다. (2) 해당제품 식료품, 약품, 기호품, 생활필수품과 같은 편의품의 경우에 많이 활용된다. 2) 선택적 유통경로 전략 (1) 개념 - 개방적 유통경로전략과 전속적 유통경로 전략의 중간 형태로 다수의 중간상 중 일부에게 선택적으로 판매권한을 부여하는 전략을 말한다. - 소수 중간상만 활용하기 때문에 가격인하는 거의 일어나지 않는 것이 특징이..

첨단기술 및 혁신제품의 혁신수용시점으로 구분하는 기술수용주기이론의 특징을 설명하고, 특히 단계 상 발생할 수 있는 캐즘의 의미와 이를 극복하기 위한 기업의 캐즘 마케팅 전략에 관하여 설명하시오. (10점) 1. 기술수용주기이론의 특징 1) 개요 기술수용주기이론은 기업이 제품을 출시하여 시장에서 판매되기 위해서는 먼저 소비자들이 제품을 받아들이는 혁신수용속도를 이해할 필요가 있다는 것이다. 로저스는 제품의 혁신 수용속도에 따라 소비자를 5개 집단으로 구분하였다. 2) 기술수용주기이론의 특징 ① 혁신수용층 : 신제품 출시와 더불어 바로 구입하는 소비자계층으로 모험심이 강하고 위험을 감수하면서 새로운 제품을 받아들인다. ② 조기수용층 : 일반적으로 사회의 여론주도자 들로서 새로운 제품을 선별적으로 수용한다. ..

마일리지 제도는 단골고객이나 고정고객에 대한 우대 프로그램으로 항공사, 카드사, 자동차 판매사, 인터넷 포털업체 등에서 활용되고 있다. 고객 충성도의 증가, 고객 이탈의 방지 이외에 기업이 마일리지 제도를 활용하는 중요한 목적(또는 역할)을 2가지만 설명하시오. (10점) 1. 기업이 마일리지 제도를 활용하는 중요한 목적(고객 충성도 증가 등 지문에 제시한 부분 제외) 1) 고객정보를 얻을 수 있다.(1) 마일리지 회원이 되기 위해서는 이름, 나이, 주소, 직업 등과 같은 기본적인 인적사항을 기재하여야 한다. (2)이를 통해 마일리지 프로그램을 관리하면서 고객의 취향과 소비행태 등에 대한 정보를 얻을 수 있게 된다. 이렇게 수집된 정보를 활용하여 마일리지 고객을 대상으로 특정 고객을 겨냥한 표적마케팅을 ..

기업이 촉진 예산을 결정하는 방법 네 가지를 설명하시오. (10점) 1. 가용자원법 기업이 감당할 수 있는 범위 내에서 광고 예산을 설정하는 방법이다. 이 방법은 촉진이 달성하여야 하는 목적과는 관계없이 예산이 설정되기 때문에 촉진비용이 너무 많거나 적게 되는 단점이 있다. 2. 매출액비율법 (1) 전년도의 매출액이나 과거 수년간의 평균 매출액을 기준으로 특정 비율을 곱하여 광고 예산을 설정하는 방법이다. (2) 실무에서 가장 많이 사용하는 방법이지만, 매출은 촉진의 결과로 보는 것이 아니라 원인으로 보는 등의 반복적인 문제점을 가지고 있다. 즉 적절한 시장 기회를 획득하기 위해서 촉진을 사용하기보다는 현재의 가용자원에 근거해서 촉진 예산을 결정하기 때문에 적절한 시장 기회를 통해 이윤을 획득하는데 상당..

매년 많은 신제품이 개발, 출시되지만 그중 일부 신제품만이 시장에서 성공을 거둔다. 성공적인 신제품 개발을 위한 절차를 다섯 단계로 설명하시오. (10점) 답> 1. 신제품 개발과정 :(고객의 욕구 파악 및 아이디어 창출 -> 아이디어 평가 -> 제품 개념 개발과 평가 -> 마케팅 전략 개발 -> 사업분석 -> 제품 개발 -> 시험 마케팅 -> 상품화) 2. 성공적인 신제품 개발을 위한 절차 5단계 1) 고객의 욕구파악 및 아이디어 창출 고객의 욕구를 파악하여 고객이 제기한 문제점 분석, 기존 제품의 변형을 통한 연구, 브레인스토밍 등에 의하여 새로운 아이디어를 창출한다. 2) 아이디어 평가 및 제품 개념 개발 (1) 창출된 아이디어 중에서 좋은 아이디어를 선별하고 나쁜 것을 가능한 한 빨리 제거한다. ..

브랜드 자산에 관한 다음 각 물음에 답하시오. (30점) (1) 브랜드 자산의 개념을 설명하시오. (5점) 1) 의의 : 특정 재화나 서비스가 상표를 가짐으로써 발생하는 바람직한 마케팅 효과를 의미 2) 구성요소 : 브랜드 충성도, 브랜드 인지도, 지각된 품질, 브랜드 이미지, 기타 독점적 브랜드 자산 출처: https://jeek21.tistory.com/561 [기술과 경영의 만남] (2) 강력한 브랜드 자산이 갖추어야 할 바람직한 브랜드 연상의 특징 세 가지를 설명하시오. (9점) ① 개념브랜드 인지도는 양(+)의 인지도와 음(-)의 인지도로 구분될 수 있는데, 일반적으로 기업들은 양(+)의 인지도를 제고하기 위해 노력하게 되고, 이러한 양(+)의 인지도를 브랜드 이미지 또는 브랜드 연상이라고 한다..

(마케팅) 커뮤니케이션 과정의 구성요소 9가지에 관하여 각각 설명하고, 마케팅 커뮤니케이션의 개념을 설명하시오. (10점) 1. (마케팅) 커뮤니케이션 과정의 구성요소 ① 발신인 : 다른 개인이나 그룹에게 메시지를 보내는 당사자를 의미 ② 부호화 : 전달하고자 하는 생각을 문자, 그림, 말 등으로 상징화하는 과정을 의미 ③ 메시지 : 발신인이 전달하고자 하는 내용의 조합을 의미 ④ 매체 : 발신인으로부터 수신인에게 메시지를 전달하는 데 사용되는 의사전달 경로 ⑤ 해독 : 발신인이 부호화하여 전달한 의미를 수신인이 해석하는 과정 ⑥ 수신인 : 메시지를 전달받는 당사자를 의미한다. ⑦ 반응 : 메시지에 노출된 후 일어나는 수신인의 행동을 의미한다. ⑧ 피드백 : 수신인의 메시지에 대해 발신인이 보인 반응들의..