17. 조직차원의 변수

17.1. 조직학습

1) 개념 : 조직학습(조직에서의 문제 해결 능력 증진) - 반복/습관화 - 학습조직

2) 형식지와 암묵지

(1) 정의

① 암묵지(tacit knowledge) :
개인·집단·조직의 각 차원에서 개인적 경험, 이미지, 혹은 숙련된 기능, 조직문화, 풍토 등의 형태로 존재. (말로 나타내기 힘든 주관적·신체적인 아날로그의 지식)

② 형식지(explicit knowledge) :
언어나 구조를 가지고 존재. 제품 사양, 문서, 데이터베이스, 매뉴얼, 화학식 등의 공식, 컴퓨터 프로그램 등의 형태로 표현.  (서술하기 쉽고 객관적·논리적인 디지털 지식)

(2) 지식으로서의 변환

① 암묵지에서 암묵지로 
▶ 공동화 : 
암묵지를 획득, 축적, 전수하는 과정

② 암묵지에서 형식지로 
▶ 표출화 : 암묵지를 표출하는 단계

③ 형식지에서 형식지로 
▶ 연결화 : 
형식지를 회사내외에서 수집, 결합하는 단계

④ 형식지에서 암묵지로
▶ 내면화 :
새로운 지식을 행동과 실천으로 옮김으로써 개인별로 체화되는 프로세스

(3) 지식창조과정:
이식화(사회화) - 표출화(외재화) - 연결화(통합화) - 내재화(체화)

17.2. 조직변화

1) 조직 변화의 과정(레윈)： 해빙 - 변화 - 재동결

2) 변화 저항의 극복 전략

① 강제적 전략:
권력에 의한 제재 - 단기적, 피상적 조치에 불과

② 규범적, 사회적 전략: 변화 주도자의 힘/정보가 작은 경우 - 자발적 참여 - 협력과 혁신 수용 유도

③ 공리적 - 기술적 전략:
손실의 보상, 혁신 시기의 조정, 인사배치 활용 등 

3) 혁신의 양면적 모형 :
- 변화의 시대(연구개발 등)는 유기적으로,
- 변화의 시작은 기계적으로

 

17.3. 조직문화

1) 개념 : 조직 구성원들이 공유하고 전수하는 가치관과 신념 및 규범

 

2) 구성요소：기본적 가정(근본 가정), 가치, 인공물

 

3) 전파수단: 상징물, 의례와 의식, 스토리, 언어 등 

 

4) 강한 문화와 약한 문화

① 강한 문화: 강한 결속력과 몰입도

② 약한 문화: 서로 다른 하위문화가 존재

 

5) 장점:
- 공통의 의사결정 기준 제공,
- 내부적 단합과 결속 유도,
- 조직몰입 강화를 통한 효과성 증진,
- 조직체 고유의 지속 가능한 경쟁우위

 

6) 단점:
- 변화 저항의 원인,
- 창의성과 다양성을 무시하는 획일화,
- M&A 시 통합적 문화의 형성을 지체

 

7) 조직문화에 영향을 미치는 국가 문화 홈스테드의 연구

- 권력 거리

- 개인주의 - 집단주의

- 남성성-여성성

- 불확실성 회피

- 장기 지향성-단기 지향성