10. 동기부여의 내용이론

10.1. 동기부여의 의의
1) 개념 : 목표를 달성하기 위한 노력의 강도와 방향성 및 지속성을 설명하는 동태적 과정

 

2) 이론 분류
① 내용 이론 : 무엇이 동기를 형성하는가?

- 매슬로우, 엘더 퍼, 맥그리거, 맥클랜드, 허쯔 버그 등 

② 과정 이론 : 어떻게 동기가 형성되는가?

- 브롬, 아담스, 로크, 데시 등

 

10.2. 매슬로우의 욕구단계 이론
1) 기본 가정: 하위 단계의 욕구가 충분히 채워지면 그보다 높은 수준의 욕구가 인간의 행동을 유발

 

2) 5대 욕구의 내용:

생리적 욕구 -> 안전욕구 -> 사회적 욕구 -> 존경의 욕구 -> 자아실현의 욕구

 

10.3. 앨더퍼의 ERG 이론
1) 기본 가정 : 인간의 욕구는 위계에 따라 존재 욕구, 관계 욕구, 성장욕구로 구분
① 충족 - 진행의 원리 : 하위 단계의 욕구가 만족되면 상위 단계의 욕구로 진행

 

② 좌절 - 퇴행의 원리 : 상위 욕구 미충족시 하위 단계의 욕구가 커짐 (매슬로우와의 차이)

 

10.4. 맥클랜드의 성취동기 이론
인간의 욕구는 성취욕구, 권력욕구, 친교 욕구로 구분

 

10.5. 맥그리거의 X-Y이론
인간의 속성:

- X론(경제적 이해에 민감, 타율적)

- Y론(자율적 동기 형성 가능, 창의적)

 

10.6. 허쯔 버그의 2 요인 이론
1) 기본 가정 : 기존 연구와는 달리 만족과 불만이 각기 다른 요인에 의해 발생한다는 점 지적

 

2) 연구내용
① 동기 요인: 만족을 유발하는 요인 - 성취감, 인정, 일 그 자체, 책임감, 성장과 발전 등 
② 위생 요인: 미충족시 불만을 유발하는 요인 - 정책, 규정, 감독, 임금, 작업조건, 인간관계 등 

 

3) 시 사 점 : 종업원의 만족과 보람 증진을 위해서 직무 충실과 내재적 동기부여가 필요함을 역설

 

10.7. 해크만과 올드햄의 직무특성 모형
1) 기본 가정: 직무특성이 종업원 심리상태에 영향을' 주어 궁극적으로 직무만족과 성과에 긍정적 영향

 

2) 기본 모형