8. 태도, 성격, 지각

8.1. 태도
1) 개념 : 대상(사물, 사람, 사건 등)에 대하여 호의적 또는 비호의적으로 평가하거나 판단하는 것

2) 구성요소 : 인지, 정서, 행동 의도

구성요소	내용	예시
인지적 요소	태도 대상에 대한 지식, 신념들	“담배는 폐암을 일으킨다.”
정서적 요소	태도 대상에 대한 감정 및 평가	“담배는 나쁘다.”
행동적 요소	태도 대상에 대한 반응 준비성 및 행동 의도	“스스로 금연을 실천한다.”

3) 관련 개념: 직무만족, 조직몰입, 인지부조화, 조직 시민행동 등

인지부조화 이론	사람들이 자신의 태도와 불일치하는 행동을 했을 때 심리적으로 불편함을 경험하는데, 이러한 부조화를 줄이기 위한 하나의 방법으로 태도를 변화시킨다.
자기 지각이론	사람들은 자신의 행동을 되돌아보고 상황을 고려하여 자신의 태도를 추론한다.
합리적 설득 모형	의사 전달자: 신빙성이 높고, 신뢰할 만하고 고상한 사람이 설득력 높음.
	메시지: 상위, 양방적/일방적 주장, 두려움의 효과.
	청중: 지적 능력 및 자존감, 문간에 발 들여놓기 기법 및 면전 의문 기법.

8.2. 성격
1) 개념 : 한 개인이 타인이나 대상에 대해 반응하고 상호작용하는 모든 방식의 총체

2) 형성 원인: 유전적 요소 + 환경적 요소

3) 성격유형
① Big-5：성실성, 신경성, 외향성, 친화성, 개방성(성. 신. 외. 친. 개)
리더십과 관련 있는 성격 변수, 그중 성실성은 성과에 강한 영향을 미친다.

② MBTI :
- 에너지 방향(외향-내향)
- 정보수집(감각-직관)
- 판단 준거(사고-감정)
- 생활양식((판단-지각)

③ 통제 위치 :
개인의 운명을 결정하는 주체에 대한 지각(내재론-외재론)

④ A유형과 B유형
- A유형 : (노력, 성실, 경쟁, 꼼꼼한 성격, 조급, 스트레스가 많다)
- B유형 : (여유, 여가, 만족)

⑤ 자기 효능감 :
특정한 일을 성공적으로 수행할 수 있는지에 대한 스스로의 믿음

⑥ 자기 관찰 :
자신의 행동을 외부 상황에 적응시키는 능력

8.3. 지각과 귀인 이론
1) 개념 : 자신이 감각적으로 느끼는 인상들을 조직하고 해석하는 과정

2) 영향요인 : 지각자 요인(누가?), 지각 대상 요인(무엇을?), 상황적 요인(언제?)

3) 귀인 이론 : Heider가 체계화 -> 현상의 이해하고 파악하는 과정에 대한 이론
① 유형 : 내적 귀인(=내부 귀인) : 원인이 행위자 내부에 능력이나 성격 등에 있음
② 켈리의 귀인 이론(=공변 이론, 큐빅 모형)
- 특이성 : 특정 상황에서만 다르게 행동한다면 -> 외적 귀인
- 합의성：서로 다른 사람들이 비슷하게 행동한다면 -> 외적 귀인
- 일관성 : 같은 사람이 다른 상황에서 비슷하게 행동한다면 -> 내적 귀인

8.4. 지각 오류
1) 개념 : 지각의 과정 중 각종 정보 손실이나 왜곡으로 인하여 발생하는 정보 해석의 오류

2) 귀인 오류
① 근본 귀인 오류 : 타인이 판단 시 내재적 요인을 과대평가
② 자기 보호 오류(=자존적 편견) : 잘 되면 내 탓, 안 되면 남 탓

3) 그 밖의 지각 오류
① 후광효과 : 현혹 효과라고도 함, 한 가지 특성이 좋아 보이면 나머지 특성도 좋게 보임

② 고정관념 : 상동 효과라고도 함, 그가 소속된 집단의 속성을 그에게 투영함

③ 최근 효과 : 나중에 주어진 정보에 지나치게 큰 비중을 두고 판단하는 것

④ 유사 효과 : 자신과 유사한 특성을 가진 사람을 호의적으로 판단하는 것

⑤ 투사(=주관의 객관화) :자신의 특성을 타인에게 전가하여 판단하는 것

⑥ 대조 효과 : 다른 대상과 견주어 상대적으로 특성을 파악하는 것 (예, 상대적 박탈감)