기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

층화표본추출 개념과 그 추출방법 2가지에 관하여 설명하시오. (10점) 1. 층화 표본추출의 개념1) 개념 모집단이 서로 이질적인 다수의 그룹으로 구분될 수 있는 경우, 각 층에서 무작위로 표본을 추출 2) 추출순서- 모집단을 여러 개 층으로 나누고 층의 내부적으로는 특성이 동질적이어야 하고, 각 층간에는 이질적이어야 함 - 각 층에서 무작위로 표본을 추출한다. - 각 층에서 추출된 표본들을 하나의 표본으로 결합한다. 2. 추출방법1) 비례층화 표본추출 : 각 층에서 추출하는 표본의 구성비가 모집단에 대한 각 층의 구성비와 동일하도록 추출 2) 불비례 층화 표본추출 : 각 층에서 추출하는 표본의 구성비가 모집단에 대한 각 층의 구성비와 다르게 추출 출처: https://jeek21.tistory.com/..

타당성 개념과 유형을 설명하고, 실험디자인(실험설계)의 타당성 유형들의 관계를 외생변수와 관련하여 설명하시오. (10점) 1. 실험 디자인의 타당성 개념과 유형 1) 타당성의 개념- 그 실험을 통해 밝히고자 하는 바를 얼마나 밝혀내느냐에 관한 것 2) 타당성의 유형 (1) 내적타당성- 실험 디자인이 변수들 간의 실제적 인과관계를 규명하는 정도 - 종속변수의 변화가 독립변수의 변화로 인하여 발생하였다면 내적 타당성을 갖는다고 한다. - 실험실 실험은 현장실험에 비하여 외생변수의 통제가 용이하므로 보다 높은 내적 타당성을 갖는다. (2) 외적타당성- 실험에 밝혀진 인과관계가 실제 상황에서 같은 식으로 나타나는 정도 - 현장실험의 경우 실험실 실험보다 높은 외적타당성으로 나타남 4) 내적 타당성과 외적타당성의..

서비스 마케팅에서 서비스의 4가지 특징별 발생할 수 있는 문제점과 마케팅 해결방법을 1가지씩 설명하고, 서비스 품질을 측정하는 SERVQUAL모형의 구성요소에 관하여 설명하시오. (10점) 1. 서비스 마케팅에서 서비스의 4가지 특징별 발생할 수 있는 문제점과 마케팅 해결방법 1) 개요서비스는 고객의 욕구 충족을 목적으로 인력과 설비 또는 시설에 의해 제공되는 행위, 성과 및 노력 2) 서비스 마케팅에서 서비스의 4가지 특징별 발생할 수 있는 문제점과 마케팅 해결방법① 무형성 : - 서비스는 구매하기 전에 감각기관에 의해 감지될 수 없는 무형성 때문에 소비자가 제공받기 전까지는 서비스의 품질에 대해 불확실하게 느끼게 된다. - 이로 인해 고객들은 구전에 의한 정보에 대해서 신뢰하게 된다. - 따라서 기업..

첨단기술 및 혁신제품의 혁신수용시점으로 구분하는 기술수용주기이론의 특징을 설명하고, 특히 단계 상 발생할 수 있는 캐즘의 의미와 이를 극복하기 위한 기업의 캐즘 마케팅 전략에 관하여 설명하시오. (10점) 1. 기술수용주기이론의 특징 1) 개요 기술수용주기이론은 기업이 제품을 출시하여 시장에서 판매되기 위해서는 먼저 소비자들이 제품을 받아들이는 혁신수용속도를 이해할 필요가 있다는 것이다. 로저스는 제품의 혁신 수용속도에 따라 소비자를 5개 집단으로 구분하였다. 2) 기술수용주기이론의 특징 ① 혁신수용층 : 신제품 출시와 더불어 바로 구입하는 소비자계층으로 모험심이 강하고 위험을 감수하면서 새로운 제품을 받아들인다. ② 조기수용층 : 일반적으로 사회의 여론주도자 들로서 새로운 제품을 선별적으로 수용한다. ..

내부 마케팅에 관하여 정의하고, 내부마케팅이 기업에 필요한 이유에 관하여 2가지만 설명하시오. (10점) 1. 내부마케팅의 정의제품을 누구보다도 잘 알아야 하는 종사자에게 교육과 훈련을 통해 동기 부여하고 확신을 갖도록 하는 사내 마케팅 활동 2. 내부마케팅이 기업에 필요한 이유 2가지1) 종업원 스스로가 제품에 대한 신뢰성 없이 고객에게 적극적으로 제품을 판매하는 것이 불가능하기 때문이다. 2) 내부마케팅은 기능 내 수준과 기능 간 수준에서 수행되어야 한다. (1) 기능 내 수준에서의 내부 마케팅- 판매원, 광고, 고객 서비스, 제품 관리, 마케팅 조사 등의 마케팅 기능들이 서로 협력하도록 만들려는 것이다. (2) 기능 간 수준에서의 내부 마케팅- 마케팅이 다른 부서에 의해 수용하도록 만들려는 것이다...

마일리지 제도는 단골고객이나 고정고객에 대한 우대 프로그램으로 항공사, 카드사, 자동차 판매사, 인터넷 포털업체 등에서 활용되고 있다. 고객 충성도의 증가, 고객 이탈의 방지 이외에 기업이 마일리지 제도를 활용하는 중요한 목적(또는 역할)을 2가지만 설명하시오. (10점) 1. 기업이 마일리지 제도를 활용하는 중요한 목적(고객 충성도 증가 등 지문에 제시한 부분 제외) 1) 고객정보를 얻을 수 있다.(1) 마일리지 회원이 되기 위해서는 이름, 나이, 주소, 직업 등과 같은 기본적인 인적사항을 기재하여야 한다. (2)이를 통해 마일리지 프로그램을 관리하면서 고객의 취향과 소비행태 등에 대한 정보를 얻을 수 있게 된다. 이렇게 수집된 정보를 활용하여 마일리지 고객을 대상으로 특정 고객을 겨냥한 표적마케팅을 ..

판매촉진의 수단들은 점점 다양해지고 있다. 그중에서도 쿠폰은 과거에 주로 신문이나 잡지에 인쇄되어 제공되거나 별도의 쿠폰이 들어 있는 책자 형태로 발행되기도 하였으나 최근에는 인터넷을 통해 소비자가 직접 출력하는 쿠폰, 휴대전화와 연계되는 소위 ‘모바일 쿠폰’ 등도 많이 사용되고 있다. 이러한 쿠폰에 관하여 정의하고, 쿠폰을 활용한 마케팅이 기업에 미치는 장. 단점에 관하여 각각 4가지씩 논하시오. (30점) 1. 쿠폰의 정의쿠폰은 그것을 소지한 사람에게 어떤 이익이나 현금 적립 또는 선물을 주기 위해 인쇄매체의 형태로 유통되는 것 2. 쿠폰을 활용한 마케팅이 기업에 미치는 장점 및 단점 1) 장점① 쿠폰은 가격 할인을 받고자 하는 소비자들을 대상으로 가격 할인의 기회를 제공함으로써 해당 제품의 구매 또..

전략적 계획 입안자는 사업 포트폴리오 분석을 기업의 전략적 사업 단위(SBU) 별로 구분하고 있다. 다음 각 물음에 답하시오. (30점)⑴ 사업 포트폴리오와 전략적 사업단위(SBU)에 관하여 설명하시오. (10점)1) 정의사업포트폴리오 전락을 실행하기 전에 현재 운영 중인 사업부 중에서 전략적 측면을 고려하여 해당 사업부의 유지 및 철수에 대한 의사결정을 내리기 위해 현 사업부들의 위치와 성과를 분석하고 평가하는 기법을 말한다. 2) 종류BCG매트릭스와 GE-Mckinsey(맥킨지) 매트릭스 등이 있다. ⑵ 기업수준 전략의 평가기법 도구로써 GE-Mckinsey(맥킨지) 매트릭스의 2가지 구성요소의 세부내용과 GE-Mckinsey(맥킨지) 매트릭스로 추진되는 전략 3가지를 설명하시오. (20점) 1) G..