25. 핵심역량과 산업구조분석

 

25.1. 핵심역량

1) 의의:

- 프라할라드와 하멜에 의해 주창 -> 기업을 지탱하는 핵심기술 내지는 경영관리력

2) 특징
① 조직에서의 집단적 학습과정과 관련되며, 때로는 타기업과의 공동 역량 증진도 가능
② 다양한 산업분야로의 진출 기회를 제공
③ 사업 확장과 철수 의사결정에 영향

 

25.2. 내부 환경 분석: SWOT 분석

 

25.3. 외부환경 분석 : 산업구조 분석(Porter)

1) 의의: 

- 산업의 구조가 기업의 행동에 영향을 미쳐 결과적으로 성과로 이어짐 -> 구조-행동-성과 패러다임

2) 산업구조를 이해하는 다섯 가지 힘(5 force) 
① 기존 기업과의 경쟁: 산업집중도, 기업 간 유사성, 제품 차별화의 정도 등 

② 대체재의 위협: 소비자들을 유혹하는 대체재의 출현

③ 잠재적 진입자의 위협: 

- 신규 경쟁자의 진입 용이성과 관련 탁월한 제품, 독특한 유통경로, 절대적 비용우위, 제도적 진입 장벽 등이 필요

④ 구매자의 교섭력: 구매자가 가지는 영향력의 크기 

⑤ 공급자의 교섭력: 공급자가 가지는 영향력의 크기

 

25.4. 균형성과표

 

1) 의의:
- 카프란과 노튼이 개발한 성과측정도구
- 재무제표 CSF와 관련한 운영상의 제 지표들을 의미 있게 결합한 조직 효과성 측정도구

2) 조직효과성 측정기준
① 재무적 측면: 이익, 매출액, ROI 등의 회계학적 측정치

② 고객 측면: 고객만족도, 재구매율, 고객 충성도 등 

③ 내부 프로세스 측면: 주문 이행률, 주문당 비용, 리드타임 등 

④ 학습 및 성장 측면: 이직률, 직무만족도, 조직몰입도 등