기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

소비자의 복잡한 구매 행동을 표현하는 일반적인 구매의사결정 과정을 5단계로 구분하여 설명하시오. (10점) 1) 욕구(필요) 인식 (1) 소비자는 특정 사안에 대하여 자신의 현재 상태와 이상적인 상태 간의 차이를 지각하게 되면 이를 충족시키고자 하는 욕구가 생기게 되는데, 이러한 욕구의 유발로부터 구매의사 결정은 시작된다. (2) 이러한 필요 인식은 내부 요인에 의해 발생하기도 하고 외부요인에 의해 발생하기도 한다. 2) 정보(대안) 탐색 (1) 소비자가 구매의사결정 과정을 시작하게 되면 최상의 선택을 위하여 정보를 탐색하게 되고, 이러한 정보탐색을 통해 다양한 대안(=고려 상표군 등)을 도출하게 된다. (2) 정보탐색은 내부 탐색과 외부 탐색으로 나눌 수 있다. 일반적으로 내부 탐색비용이 외부탐색 비용..

소비자의 구매행동에 영향을 미치는 관여도의 개념을 설명하고, 관여도와 상표 차이에 따른 네 가지 소비자 구매행동 유형을 설명하시오. (10점) 1. 관여도의 개념 - 소비자가 특정 제품에 대해서 가지는 중요성, 관심도와 자신과 관련되어 있다고 지각하는 정도 - 고관여와 저관여로 구분됨출처: https://jeek21.tistory.com/284?category=883498 [기술과 경영의 만남] 2. 관여도와 상표 간 차이에 따른 소비자 행동의 유형 구 분 고관여 저관여 상표 간 큰 차이 복잡한 구매행동 다양성추구 구매행동 상표 간 작은 차이 부조화 감소 구매행동 습관적 구매행동 출처: https://jeek21.tistory.com/284?category=883498 [기술과 경영의 만남] 1) 복잡한..

기업을 둘러싼 마케팅 환경은 마케팅 계획의 수립 및 수행에 중요한 의미를 갖는다. 다음 각 물음에 답하시오. (30점) (1) 최고경영층에 의해 통제 가능한 마케팅환경 세 가지만 설명하시오. 1) 사업영역(1) 최고경영층은 기업이 어떤 영역 내에서 활동할 것인가를 결정함(2) 이때의 영역은 재화나 서비스뿐만 아니라 지역적인 범위, 소유구조의 형태, 구체적인 사업분야 등을 모두 포함하는 개념 2) 기업의 전반적인 목표 (1) 기업의 전반적인 목표는 최고경영층에 의해서 제시되는 기업 전반과 관련된 측정 가능한 목표 (2) 기업의 성과는 제시된 목표와 실적을 비교함으로써 평가된다. (3) 보통 기업의 목표는 매출액, 시장점유율, 이윤 등이 사용된다. 3) 기업문화 (1) 최고경영층은 기업문화에 결정적인 영향을..

마케팅 정보를 처리하는 소비자의 일반적인 정보처리과정을 다섯 단계로 구분하여 설명하시오. 정보처리과정은 노출, 주의, 이해(지각), 기억, 학습으로 구성된다. 1. 노출 1) 개념 - 노출은 개인이 자극에 물리적으로 접근하여 감각 기관이 활성화된 준비 상태 - 정보 처리의 첫 단계 2) 노출의 유형: (1) 우연적 노출 - 소비자가 의도하지 않은 상태에서 정보에 노출되는 것 (2) 의도적 노출 = 목적 지향적 노출 - 외적탐색 - 소비자가 문제 해결을 위해 자신을 의도적으로 마케팅 정보에 노출시키는 것 (3) 선택적 노출 - 소비자가 필요하고 관심을 갖는 정보에만 자신을 노출시키는 지각적 메커니즘 - 선택적 노출은 마케터의 광고 노력을 무위로 만들 수 있음 - 예) 광고가 나오면 리모컨으로 다른 채널로 ..

2020/07/26 - [경영지도사 2차 마케팅/마케팅관리론] - 1. 마케팅의 기초개념 1. 마케팅의 기초개념 1.1. 마케팅과 마케팅 개념 1) 마케팅 (1) 정의 : - 시장에서 발생하는 일련의 교환 활동 (2) 재화와 서비스 구 분 재 화 서비스 형 태 유형 무형 재 고 가능 불가능 생산시점과 소비시점 다르다 같다 jeek21.tistory.com 2020/07/28 - [경영지도사 2차 마케팅/마케팅관리론] - 2. 마케팅기회분석 2. 마케팅기회분석 2.1. 경영환경 1) 정의 (1) 외부환경 - 기업의 경영의사 결정 및 경영성과에 영향을 주는 기업 외적 환경으로,, 거시환경과 산업환경으로 분류됨 - 거시환경은 기업이 속한 산업에 영향을 주는 정치 jeek21.tistory.com 2020/07..