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2. 개인적 영향요인_관여도_FCB Grid 매트릭스(2013)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 24. 10:24
소비자행동의 여러 측면에 영힘을 미치는 1. 관여도의 개념과 유형 및 2. 관여도의 결정요인을 설명하고 Foote, Cone & Belding이 개발한 3. FCB Grid 매트릭스를 작성하고 논하시오. (2013, 30점) 1. 관여도의 개념 및 유형 1) 개념- 관여도란 주어진 상황 하에서 어떤 개인이 특정 대상에 대해 갖는‘중요성’, '관련성 지각 정도’ 또는 ‘관심도’를 말한다. - 소비자의 의사 결정 과정 및 정보 처리 과정은 관여도에 따라 고관여 소비자일수록, 제품에 대한 정보 탐색과 평가에 보다 많은 노력을 기울이며 신중한 의사 결정을 하고, 광고에 노출되는 경우에도 보다 많은 주의를 기울 이게 된다. 2) 관여도의 유형(1) 지속적 관여도-소비자가 어떤 대상에 대해 장기간 계속적인 관심과 ..
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제2장 개인적 영향 요인(2)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 1. 08:46
2. 관여도 2.1 관여도의 개념 - 사람들의 관심 정도나 참여하려는 정도를 말함 - 중요한 이유는 소비자의 관여도에 따라 의사 결정 과정 및 정보 처리 과정이 달라짐 - 사람들의 상황, 개인, 대상의 함수 2.2 관여도의 결정 요인 1) 상황적 요인(관여) - 상황을 구성하는 환경 요소들은 물리적 환경, 사회적 환경, 시간, 과업 정의, 선행 상태 - 손님 접대를 위한 와인 등 구매 - 상황을 구성하는 환경요소들 구 분 내 용 예 시 물리적 환경 소비자 행동에 영향을 주는 모든 형태의 비인적 요소 예 : 점포의 위치, 실내 장식, 음향, 조명, 날씨, 냄새, 상품 진열 등 사회적 환경 소비자 행동에 영향을 미치는 인적 요소 예 : 타인의 존재 여부, 개인들의 특성이나 역할, 타인과의 직간접 상호 작용(..