기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

시장세분화와 표적시장 선정에 있어서 핵심 고려사항인 산업구조분석을 마이클 포터가 제시한 모델을 바탕으로 설명하시오. (10점) 1) 산업 내 경쟁 :(1) 산업에는 일반적으로 다수의 기업들이 존재하고 있으며, 이러한 기업들 간에는 동일한 고객을 대상으로 경쟁이 존재하게 된다. (2) 산업구조를 이해하기 위해서는 동일 산업 내에 존재하는 경쟁기업 사이의 경쟁구조를 분석해야 한다. (3) 산업 내 경쟁에 영향을 미치는 요인으로는- 산업의 집중도- 제품 차별화 정도- 경쟁기업과의 동질성 및 산업 내의 비용구조- 철수 장벽- 초과생산 능력 등이 있으며, 이는 산업의 수익률에 영향을 미치게 된다. (4) 일반적으로 산업 내 경쟁이 치열해지면 산업의 수익률에는 부정적 영향을 미치게 된다. 2) 신규진입자(진입장벽)..

기업이 표적 소비자를 대상으로 촉진 믹스를 결정하게 되는데 촉진 믹스 선정 시에 영향을 주는 5가지 요인을 설명하시오. (10점) 1) 촉진대상 제품의 유형 : - 촉진수단은 제품의 유형 또는 성격에 따라 달라질 수 있다. - 특히 소비재와 산업재의 경우 그 촉진 수단은 분명하게 달라진다. - 최종 소비를 목적으로 하는 소비재는 다양한 촉진 수단 중 광고의 중요성이 더 크며, 중간 소비를 목적으로 하는 산업재의 경우에는 인적판매와 같은 촉진 수단이 더 중요해지게 된다. 2) 구매의사결정과정 : - 소비자는 일반적인 절차에 따라 제품 구매의사결정 과정을 수행하게 된다. - 이러한 과정은 간단하게 ‘정보 탐색’의 과정과 ‘구매 행동’의 과정으로 구분할 수 있는데, ‘정보 탐색’의 과정에서는 광고나 이 바람직..

시장(혹은 산업)의 매력도 분석에서 Michael E. Porter가 제시한 five force model을 설명하시오. (10점) 1) 산업 내 경쟁 : (1) 산업에는 일반적으로 다수의 기업들이 존재하고 있으며, 이러한 기업들 간에는 동일한 고객을 대상으로 경쟁이 존재하게 된다. (2) 산업구조를 이해하기 위해서는 동일 산업 내에 존재하는 경쟁기업 사이의 경쟁구조를 분석해야 한다. (3) 산업 내 경쟁에 영향을 미치는 요인으로는 - 산업의 집중도 - 제품 차별화 정도 - 경쟁기업과의 동질성 및 산업 내의 비용구조 - 철수 장벽 - 초과생산 능력 등이 있으며, 이는 산업의 수익률에 영향을 미치게 된다. (4) 일반적으로 산업 내 경쟁이 치열해지면 산업의 수익률에는 부정적 영향을 미치게 된다. 2) 신규..

표적마케팅을 수행하는 과정에 속하는 포지셔닝을 수행하기 위해서는 먼저 기업에 의해 선정된 표적시장 내의 소비자 마음속에 형성되어 있는 기존 제품에 대한 포지션을 먼저 파악하여야 한다. 이러한 관점에서 포지셔닝의 의의와 제품포지션 정립을 위한 접근방법에 대하여 논하시오. (30점) 1) 포지셔닝의 의의 (1) 소비자들의 인식 속에 자사의 제품이 경쟁업체의 제품과 비교하여 어느 위치에 차지하고 있는가에 대한 상대적 위치를 탐색하고 자사 제품을 경쟁업체의 제품보다 소비자의 기억과 인식 속에서 우위에 있도록 하는 것 (2) 포지셔닝의 핵심은 소비자의 제품에 대한 인식체계를 파악해서 자사제품을 경쟁제품과 다른 적절한 위치에 위치시키는 것이다. 2) 제품포지션 정립을 위한 접근방법 (1) 개요 - 자사의 제품을 소..

미국마케팅협회(AMA)에서는 1990년대 이후의 경영패러다임을 고객패러다임으로 정의하고 있다. 이러한 고객중심의 경영을 위한 통합적인 해결책으로 제시되는 관리방법을 통칭하여 고객관계관리(CRM)라고 한다. 여기서 고객관계관리의 개념 및 대중마케팅과의 차이점과 고객관계관리의 효과에 대하여 논하시오. (30점) 1. 고객관계관리의 개념 및 대중마케팅과의 차이점 1) 고객관계관리의 개념 (1) 신규 고객 확보, 기존 고객 유지 및 고객 수익성의 증대를 위하여 지속적인 의사소통을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근을 말하며, 관계마케팅 이라고도 한다. (2) 즉, 고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 고객 개개인에게 적합한 차별적인 재화 및 서비스를 제공함으로써 고객과의 개인적 관계..