2009년
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8. 기타_문화의 의미와 비교연구 4가지 유형(2009)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 09:38
문화의 의미와 비교 연구의 4가지 유형을 설명하시오. (2009, 10점) 1. 문화의 의미 1) 문화란, 사회적으로 학습되고 사회 구성원들에 의해 공유되는 모든 것으로 물질적 요소는 물론 사회적 기관, 언어, 가치와 신념 체계, 관습과 의례, 심미적 요소 등을 모두 포함한다. 2) 소비 행동은, 그 소비자가 어떤 문화권에 속해 있는지에 따라 상이하게 나타나는데, 기업이 한 나라의 문화와 상징적 의미를 이해하여 마케팅 활동을' 펼친다면 시장에서의 경쟁적 지위가 강화될 것이다. 2. 비교 연구의 4가지 유형(네덜란드의 사회학자 게에르트 홉스테드) 1) 개인주의 VS 집단주의 문화 (1) 개인주의 문화 개인이 자신을 비롯한 가까운 가족을 우선시하며, 단체나 조직의 행복보다는 일차적으로 개인의 성취를 중요하게..
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6. 소비자 정보 처리 과정_수단적 조건화(조작적 조건화) (2009)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 08:24
수단적 조건화(조작적 조건화)의 정의와 강화 유형을 마케팅 사례를 통해 논술 하 시오. (2009, 30점) 1. 수단적 조건화1) 정의실험 대상이 자극에 대한 반응의 결과가 어떠한가를 학습하여, 동일한 반응으로 강화되거나 혹은 동일한 반응이 회피된다는 것 2) 스키너의 실험 스키너는 상자에 단추를 설치하고 비둘기를 넣은 상황을 만든 후, 비둘기의 반응을 관찰하였다. 비둘기는 우연히 단추(자극)를 몇 번 누르게 되었는데, 단추를 누른 결과를 학습하여 이후 스스로 단추를 누르거나(강화) 혹은 누르지 않게 되었다 (회피). (스키너의 비둘기 실험-단추를 누를 때 : 긍정적 강화(모이가 공급), 부정적 강화(전기가 중지), 처벌(전기가 통함) 출처: https://jeek21.tistory.com/547 [기..
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5. 태도의 형성과 변화_요인_의미_ 영향 인자 (2009)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 28. 11:49
태도의 3가지 요인, 의미, 영향 인자를 논술하시오. (2009, 30점) 1. 태도의 3가지 요인의 종류 및 의미 1) 태도의 3가지 요인 (1) 인지적 요소란 대상에 대한 개인이 가지는 주관적 지식이나 신념을 뜻한다. (2) 감정적 요소란 대상에 대한 긍정적 또는 부정적인 느낌을 뜻한다. (3) 행동의욕적 요소란 대상에 대한 행동성향을 뜻한다. 2) 의미 - 소비자는 이 3가지 요인을 고려하여 태도를 형성한다. - 소비자가 어떤 브랜드가 긍정적 혜택을 가져다준다고 믿으면(인지적 요소), 그 제품을 좋아할 가능성이 높고(감정적 요소), 구매할 가능성이 크다(행동의욕적 요소). - 그러나 태도의 세 가지 차원에서 오직 감정적 요소만 태도로 간주하여, 인지적 요소와 행동 의욕적 요소는 각각 태도의 선행요인..
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4. 소비자 의사 결정 과정_소비자 구매 의사 결정 5단계(6단계)(2009)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 25. 11:45
소비자 구매 의사 결정 5단계(6단계)를 설명하시오. (2009, 10점) 1. 소비자 의사 결정 과정 1) 문제 인식- 소비자가 어떤 시점에 자신의 현재 상태와 그에 대한 바람직한 상태 간에 상당한 차이를 느끼게 되는 것 - 문제 인식은 그 차이를 해소시켜 줄 수 있는 수단에 대한 소비자의 욕구를 환기 2) 정보 탐색 - 욕구가 발생하여 소비자가 이를 충족시킬 수단에 대한 정보를 탐색하는 것 3) 선택 대안 평가 - 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택 대안들에 대한 비교 및 평가 과정을 거친다. - 선택 대안은 제품군 또는 한 제품군 내의 상표 들일 수도 있다. 4) 태도 형성 - 태도는 지금까지의 살펴본 의사 결정 과정의 대안 평가 결과로써 형성 - 정보처리 과정에서(광고 등으로 인해) 형성 5) ..