기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

1. 지각된 위험의 의의와 유형 1) 의의 지각된 위험은 제품 구매, 사용 결과에 대해 소비자가 갖는 불안감으로 소비자는 제품과 관련해 높은 수준의 지각된 위험을 가질 때 높게 관여 2) 유형 성능 위험, 신체적 위험, 심리적 위험, 사회적 위험, 재무적 위험, 시간 손실 위험이 있다. 2. 지각된 위험을 감소하고자 하는 소비자와 마케팅 관리자의 전략 1) 성능 위험 (1) 소비자 전략 - 보증 기간이 긴 제품 - 과거 만족한 제품광고 제품을 구매 - 가격 준거 품질평가를 하는 등의 전략 (2) 마케터 전략 환불, 교환수리 보증이나 무료 샘플 할인 쿠폰 등 2) 신체적 위험 (1) 소비자 전략 신체적 위험을 줄이기 위해 유통기한이나 부작용 정보 등을 미리 탐색하는 전략 (2) 마케팅 전략 전문가를 통한 ..

1. 개념 1) 이득보다 손실에 더 민감하고 기준점을 중심으로 이득과 손해를 평가하며 이득과 손해 모두 효용이 체감하는 것을 가정하는 이론 2) 소비자는 절대치가 아닌 상대적인 변화에 민감하게 반응한다. 3) 전통적인 경제학의 관점을 반대하여 카네만과 티버스키에 의해 주장된 이론 2. 구성요소 1) 준거 의존성 소비자의 준거점에 따라 개인의 효용이 변화하므로 평가대상의 가치가 결정된다고 보는 것 2) 민감도 체감성 이익이나 손실의 액수가 커짐에 따라 그 민감도는 감소한다. 3) 손실회피성 (1) 소비자들은 가격 인상으로 인한 손해에 더 민감하게 반응 (2) 가격은 올리기는 어렵고 내리기는 쉽다.

1장. 소비자 행동의 개요 2020/10/24 - [경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론] - 1. 소비자 행동의 개요 1. 소비자 행동의 개요 소비자 행동 연구의 의미와 소비자, 기업, 정부 기관에 미치는 영향에 대해 설명하시오. (2009, 10점) 1. 소비자 행동 연구의 의미 1) 소비자행동이란 소비자가 어떤 시점에서 자신이 갖고 jeek21.tistory.com 2장. 개인적 영향요인 2020/10/24 - [경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론] - 2. 개인적 영향요인(2013) 2. 개인적 영향요인(2013) 소비자가 필요로 하는 물건을 구입하고자 할 때, 복합적 동기들 간에 나타나는 갈등의 유형과 이를 해결하기 위한 마케팅 방안을 설명하시오. (2013, 10점) 1. 개요..

최근에는 웰빙을 대체하는 후속 트렌드에 관심이 높아지고 있다. 건강과 지속적인 성장을 추구하는 생활패턴의 변화로 한국시장에서는 로하스 소비자 트렌드가 나타나고 있 다. 로하스를 주목할 필요성과 새롭게 출현하는 다양한 소비자 집단들에 대해 기술하고, 기업의 대응 전략을 논하시오. (2007, 30점) 1. 로하스를 주목할 필요성 1) 로하스란, 웰빙에 사회와 환경을 추가하여 친환경적이고 합리적인 소비패턴을 지향하는 생활 방식 또는 이를 추구하는 사람들을 지칭 2) 로하스족은 자신의 정신적, 육체적 건강뿐 아니라 환경 파괴를 최소화 한 제품을 선호하는 소비 경향을 보인다. 또한 정보에 밝고 상품광고에 현혹되지 않으며, 독자적이고 비판적인 시각을 갖고 있는 것이 특징이다. 3) 로하스 족이 확산됨에 따라, 유..

문화의 의미와 비교 연구의 4가지 유형을 설명하시오. (2009, 10점) 1. 문화의 의미 1) 문화란, 사회적으로 학습되고 사회 구성원들에 의해 공유되는 모든 것으로 물질적 요소는 물론 사회적 기관, 언어, 가치와 신념 체계, 관습과 의례, 심미적 요소 등을 모두 포함한다. 2) 소비 행동은, 그 소비자가 어떤 문화권에 속해 있는지에 따라 상이하게 나타나는데, 기업이 한 나라의 문화와 상징적 의미를 이해하여 마케팅 활동을' 펼친다면 시장에서의 경쟁적 지위가 강화될 것이다. 2. 비교 연구의 4가지 유형(네덜란드의 사회학자 게에르트 홉스테드) 1) 개인주의 VS 집단주의 문화 (1) 개인주의 문화 개인이 자신을 비롯한 가까운 가족을 우선시하며, 단체나 조직의 행복보다는 일차적으로 개인의 성취를 중요하게..

에드워드 홀이 구분한 고맥락 문화와 저맥락 문화를 비교하여 설명하시오. (2012, 10점) 1. 저맥락 문화 저맥락 문화에서는 의사소통이 주로 대화나 글에 의해 이루어지고 표현이 직설적인 형태를 보인다. 미국과 같은 저맥락 문화권 사람들은 언어표현이 좀 더 직접적이고 명시적이다. 만일 어떤 이가 중요한 사항에 대해 모호하게 말한다면 그 사람을 정직하지 못하다고 말하지는 않더라도 믿을 수 없는 이로 간주할 것이다. 자신의 생각과 느낌을 말로 표현할 때 그것이 정확하고 명시적이며 솔직하고 직접적일 때 사회적 동의를 얻게 된다. 2. 고맥락 문화 고맥락 문화에서는 말보다는 상황적 단서에 많이 의존하며 함축적이고 간접적인 커뮤니케이션 형태를 보인다. 일본, 중국, 한국과 같은 문화권에서 언어 메시지는 그것이 ..

매슬로우에 의하면, 인간의 욕구는 하위 단계에서 시작되며 하위 단계가 충족되면 상위관계로 발전하는 계층적 구조를 가지고 있다. 이런 관점에서 매슬로우의 욕구이론을 단계별로 설명하시오. (2015, 10점) 1. 매슬로우의 욕구 이론 1) 개요(1) 매슬로우의 욕구단계설은 인간의 욕구가 그 중요도별로 단계 일련을 형성한다는 동기 이론 일종이다. 하나의 욕구가 충족되면 위계상 다음 단계에 있는 다른 욕구가 나타나서 그 충족을 요구하는 식으로 체계를 이룬다. (2) 욕구가 만족되었을 때만 다음 단계의 욕구로 전이된다. (3) 매슬로우가 제시한 욕구의 단계는 다음과 같으며, 이전 단계의 욕구가 충족되어야 그다음 단계의 욕구가 발생하게 된다. 2. 매슬로우의 욕구이론 단계 1) 생리적 욕구 허기를 면하고 생명을 ..

일면 광고와 양면 광고의 차이점에 대해 서술하시오. (2008, 10점) 1. 일면적 광고와 양면적 광고의 차이점1) 일면적 광고 - 제품의 긍정적인 측면만을 강조하는 광고, 대부분의 광고 메시지 2) 양면적 광고(1) 제품에 대한 긍정적 정보와 부정적 정보를 동시에 포함하는 광고 (2) 소비자들이 이미 알고 있거나 짐작하고 있는 자사 제품의 단점을 미리 말해줌으로 광고 메시지의 신뢰성을 높임 (3) 메시지의 구성- 반박 소구를 이용한 양면적 광고 - 비 반박 소구를 이용한 양면적 광고 : 제품에 관한 긍정적 및 부정적 정보를 열거하는 광고 (4) 설득 효과를 달라지게 하는 원인- 부정적 정보의 양 - 부정적 정보의 위치 - 반박 소구의 유무 - 부정적 속성의 유형 등 출처: https://jeek21...