기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

정보탐색 시 내적 탐색과 외적 탐색(능동적 탐색, 수동적 탐색)에 대해 설명하시오. (2010년, 10점) 1. 내적 탐색 1) 정의 - 욕구가 발생하여 소비자가 기억하고 있는 관련 정보를 자연스럽게 회상하는 것 - 지식, 정보량이 많으며, 관여도가 높아 제품을 중요하게 생각하는 소비자는 내적 탐색이 활발 - 내적 탐색 시, 소비자가 의사 결정에 충분한 정보가 있다면 의사 결정 과정으로 이동한다. 2) 결정요인 - 제품 지식수준, 기억 속의 유용한 정보의 양, 제품 중요성 등 2. 외적 탐색(수동적, 능동적 정보탐색) 1) 정의 - 문제 자체가 어려우며, 소비자가 충분한 정보를 보유하고 있지 않은 경우에, 외부의 정보에 자신을 노출시켜 추가 정보를 탐색하게 되는 것 - 외적 탐색은 그 혜택이 비용을 초과..

소비자 구매의사결정 과정 중 정보탐색과정에서 나타나는 환기 상표 군과 고려 상표 군의 개념을 쓰고, 환기상표군 및 고려 상표 군과 내부 탐색 및 외부 탐색과의 관계를 그림을 그린 후 설명하라. 또한 소비자 행동 관점에서 어떠한 마케팅 노력이 필요한지를 논하시오. (2011, 30점) 1. 상기상표군과 고려 상표 군의 개념 1) 상기상표군(환기 상표군) - 내적 탐색 과정에서 기존에 알던 상표들 중 회상되는 상표 군이다. 2) 고려 상표군 - 나아가 소비자는 더욱 많은 정보를 얻기 위해 외적 탐색을 통하여 새로운 상표를 추가하기도 한다. 이러한 외적 탐색 과정을 통해 추가된 새로운 상표와 내적 탐색 과정을 통해 추가된 환기(상기) 상표를 합친 것을 고려 상표 군이라 한다. - 단, 기존에 알고 있던 상표였..

3. 정보탐색 3.1 개념 1) 의미 - 욕구가 발생하여 소비자가 이를 충족시킬 수단에 대한 정보를 탐색하는 것 2) 정보 탐색의 종류 (1) 정보 탐색의 종류 구 분 내 용 결정요인 내적 탐색 - 내적 탐색 시, 소비자가 의사 결정에 층분한 정보가 있다면 의사 결정 과정으로 이동한다. - 제품 지식수준, 기억 속의 유용한 정 보의 양, 제품 중요성 등 외적 탐색 ∴ 마케팅 시사점 상기 상표 군이 드는 게 좋다.(내적 탐색으로 상기된 상표, 외적 탐색으로 발견된 상표) 고려 상표군 선택 집합 (2) 정보 탐색 노력에 따른 문제 해결 과정의 구분 추가정보 탐색이 가능(내적탐색+외적탐색) 추가정보 탐색이 불가능(내적탐색) 포괄적 문제해결 제한적 문제해결 일상적 문제해결 회상적 문제해결 상당한 시간과 노력을 ..