기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

보답할 수 있는 것보다 많은 은혜를 베풀지 말아라. 너무 많이 받게 되면 더 이상 받지 않고 받은 것을 팔기 시작하기 때문이다. 친구에게 너무 무거운 빚을 주게 되면 친구를 잃기 쉽다. 그 빚을 갚기가 힘들기 때문에 친구는 받은 은혜를 잊고자 하며 결국 적으로 변해 버리게 된다. 우상이 자기를 만든 조각가를 좋아하지 않듯 빚쟁이는 은혜를 베푼 사람을 좋아하지 않는다. 베푸는 솜씨가 좋은 사람은 많이 원하는 것을 적게 주고도 소중하게 기억된다. 좋은 일은 조금씩 그리고 여러 번 주어라. 그라시안의 지혜 中 P. 119 김미경 옮김

마케팅 정보를 처리하는 소비자의 일반적인 정보처리과정을 다섯 단계로 구분하여 설명하시오. 정보처리과정은 노출, 주의, 이해(지각), 기억, 학습으로 구성된다. 1. 노출 1) 개념 - 노출은 개인이 자극에 물리적으로 접근하여 감각 기관이 활성화된 준비 상태 - 정보 처리의 첫 단계 2) 노출의 유형: (1) 우연적 노출 - 소비자가 의도하지 않은 상태에서 정보에 노출되는 것 (2) 의도적 노출 = 목적 지향적 노출 - 외적탐색 - 소비자가 문제 해결을 위해 자신을 의도적으로 마케팅 정보에 노출시키는 것 (3) 선택적 노출 - 소비자가 필요하고 관심을 갖는 정보에만 자신을 노출시키는 지각적 메커니즘 - 선택적 노출은 마케터의 광고 노력을 무위로 만들 수 있음 - 예) 광고가 나오면 리모컨으로 다른 채널로 ..

4. 기억 4.1 기억 구조 모델의 종류 1) 다중 기억 구조 모델자극 → ↓ 망각 → 망각→ (정보저장) 2) 정보 처리 수준 모델과 활성화 모델 (1) 정보 처리 수준 모델- 사람들의 정보 처리 능력이 제한되어 있기 때문에 정보 처리의 수준에 따라 정보 처리 능력이 다르게 할당된다고 설명하며, 많은 양의 정보 처리 능력이 할당될수록 그 정보가 기억에서 보다 장기간 저장되는 것으로 보았다. - 단순한 감각적 분석(예, 유입된 정보가 붉은 색으로 인쇄되어 있다를 지각)과 같이 정보 처리 수준이 낮을 때는 적은 정보 처리 능력이 할당 - 의미적 분석(예, 유입된 정보를 기억 속의 다른 정보와 관련시켜 분석)과 같이 정보 처리 수준이 높을 때는 많은 양의 정보 처리 능력이 할당 (2) 활성화 모델- 유입된 ..