기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

소비자가 필요로 하는 물건을 구입하고자 할 때, 복합적 동기들 간에 나타나는 갈등의 유형과 이를 해결하기 위한 마케팅 방안을 설명하시오. (2013, 10점) 1. 개요- 소비자는 복합적인 동기를 가지고 있을 때, 한정된 자원으로 인해 동기 간 갈등이 발생 - 특히 각 동기가 비슷한 강도를 가지고 있을수록, 갈등이 심해질 가능성이 크다. 2. 갈등의 유형 1) 접근-접근 갈등 (1) 정의- 두 가지 이상의 목표가 모두 긍정적인 결과가 있지만, 하나만 선택해야 할 때 느끼는 갈등 상황 - 주로 대안들의 매력도나 관심 정도가 비슷한 경우 발생 (2) 해결방안- 패키지 상품을 제공하는 방식을 선택 - 예, 중국집에서 짜장면과 짬뽕이 고민될 때 짬짜면이라는 패키지 상품으로 갈등을 해소 2) 접근-회피 갈등 (1..

3. 개성 환경적 자극에 대해 비교적 일관성 있고 지속적인 반응을 가져오는 개인의 심리적 특성 3.1 개성 변수의 종류 (개성인은 자상하고 소통한다.) 1) 인지 욕구 - 개인이 정보처리 노력을 즐기는 정도 2) 자기 감시성 - 개인의 행동이 상황의 영향을 받는 정도자기 감시성이 높으면자기 감시성이 낮으면 - 타인 지향적이다.자신의 내적 태도에 따라 의사 결정을 하며, 제품 품질에 초점을 맞춘 광고에 보다 호의적으로 반응한다.- 자기 감시성과 유사한 개념ATSCI소비자의 사회적 특성 - ATSCI가 높은 사람들은 자신의 행동에 대한 타인들의 반응을 보다 잘 인지하며, 그들의 반응에 민감하게 대처한다.자기-지향 소비자 VS 타인-지향 소비자3) 상태-행동 지향성 개인이 현 상태를 그대로 유지하고자 하는 성..

1. 동기 1.1 구매 동기 1) 동기의 정의 충족되지 않은 욕구 때문에 발생하는 소비자의 내적 긴장을 줄이기 위한 일종의 추진력 2) 동기의 유형 (1) 기능적 동기 : 자동차의 성능 (2) 심미적 동기 : 디자인 (3) 사회적 동기 : 신분을 상징 (4) 호기심 동기 : - 궁금증, 다양성 추구, 호기심, 색다른 경험 정리 - 제품이 인기를 얻으려면 기능적이고 심미적이어야 하며, 사회적으로 호기심이 있어야 한다. 3) 동기가 일으키는 갈등의 유형 (1) 접근-접근 갈등 - 대안들의 매력도나 관심도가 비슷한 경우이며 하나만 선택할 때 나타나는 갈등 - 짜장면과 짬뽕의 선택에서 오는 갈등에서 해결책은 짬짜면(패키지 상품제공) (2) 접근-회피 갈등 - 소비자가 긍정적 측면과 부정적 측면을 다 가지고 있는..