기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

관찰은 가장 기초적인 마케팅 조사 방법임에도 최근 초상권과 관련된 문제가 빈번하게 발생함에 따라 관찰을 통한 마케팅 조사가 어려워지고 있다. 공개적 관찰과 비공개적 관찰의 개념과 비공개적 관찰의 장점 및 단점을 설명하시오. (10점) 1. 공개적 관찰과 비공개적 관찰의 개념 1) 공개적 관찰 피 관찰자가 자신의 행동이 관찰되고 있는 사실을 아는 상태 2) 비공개적 관찰 (1) 피관찰자가 모르는 상태 (2) 오염되지 않은 실제 행동에 대한 자료 확보 가능 (3) 피관찰자의 인구통계데이터와 같은 추가 자료를 얻을 수 없다 (4) 윤리적 문제가 제기될 우려 2. 공개적 관찰과 비공개적 관찰의 장점 및 단점 1) 공개적 관찰 (1) 장점 - 동조현상이 일어날 여지가 작아 객관성을 유지할 수 있다 - 피관찰자가 ..

군집 표본추출(cluster sampling)의 개념과 장점과 단점을 설명하시오. (10점) 1. 개념(1) 군집표본추출은 확률 표본추출의 유형으로, 모집단을 군집으로 나누고 군집을 무작위로 추출하여 조사하는 방법이다. (2) 모집단이 여러 개의 소그룹들로 구성되어 있으며 각각의 그룹이 그룹들 간에 유사한 경우 각 그룹은 대표성이 높다고 볼 수 있다. (3) 군집표본추출은 이럴 때 한 그룹의 전체를 표본으로 추출하거나 한 그룹 내에서 확률 표본 추출을 하는 방법이다. (4) 집단 내에서는 이질적이고, 집단 간은 동질적인 특성을 갖는다. 2. 장점 및 단점 1) 장점 (1) 경제성이 있다 (2) 실행의 편의성이 높다 (3) 선정된 군집은 다른 조사의 표본으로 활용이 가능하며, 군집으로써 모집단의 성격 파악..

(마케팅) 커뮤니케이션 과정의 구성요소 9가지에 관하여 각각 설명하고, 마케팅 커뮤니케이션의 개념을 설명하시오. (10점) 1. (마케팅) 커뮤니케이션 과정의 구성요소 ① 발신인 : 다른 개인이나 그룹에게 메시지를 보내는 당사자를 의미 ② 부호화 : 전달하고자 하는 생각을 문자, 그림, 말 등으로 상징화하는 과정을 의미 ③ 메시지 : 발신인이 전달하고자 하는 내용의 조합을 의미 ④ 매체 : 발신인으로부터 수신인에게 메시지를 전달하는 데 사용되는 의사전달 경로 ⑤ 해독 : 발신인이 부호화하여 전달한 의미를 수신인이 해석하는 과정 ⑥ 수신인 : 메시지를 전달받는 당사자를 의미한다. ⑦ 반응 : 메시지에 노출된 후 일어나는 수신인의 행동을 의미한다. ⑧ 피드백 : 수신인의 메시지에 대해 발신인이 보인 반응들의..

서비스는 유형제품과 달리 비유형성의 차별적 특성을 가지고 있다. 서비스의 개념을 설명하고 서비스 기업이 서비스를 보다 유형적으로 보이게 하여 비유형성을 극복하는 방법 4가지만 설명하시오 (10점) 1. 서비스의 개념 - 서비스는 재고의 형태로 보유할 수 없으며, 일정시간이 지나면 소멸해 버린다. 따라서 생산시점과 소비시점이 일치해야 한다. - 서비스를 소비한 결과인 서비스 효과는 소멸성을 가지는 것이 아니라 지속성을 가진다. - 서비스는 소비자가 구매 전까지 서비스를 보거나 만져볼 수 없고 서비스를 구매했음을 보여줄 구체적 대상이 없는데, 이를 비유형성이라고 한다. 2. 비유형성을 극복하는 방법 4가지 1) 가치 있는 무엇인가를 실제로 제공받게 된다는 믿음을 갖게 한다. 2) 유명인을 광고모델로 활용하여..

상기(또는 환기) 상표 군과 고려상표군의 개념을 소비자의 정보탐색 및 소비자의 상표선택과의 관계를 고려하여 설명하시오. (2019, 10점) 1. 상기상표군과 고려상표군의 개념 1) 상기상표군- 내적 탐색 과정에서 기존에 알던 상표들 중 회상되는 상표 군이다. 2) 고려상표군- 나아가 소비자는 더욱 많은 정보를 얻기 위해 외적 탐색을 통하여 새로운 상표를 추가하기도 한다. - 이러한 외적 탐색 과정을 통해 추가된 새로운 상표와 내적 탐색 과정을 통해 추가된 환기(상기) 상표를 합친 것을 고려상표군이라 한다. - 단, 기존에 알고 있던 상표였으나 내적 탐색 과정에서 상기하지 못한 상표가 외적 탐색을 통해 발견된 경우, 이 역시 고려상표 군에 포함될 수 있다. 2. 상기상표군 및 고려상표군과 소비자 상표선택..