기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

혁신수용시점에 따른 수용자 범주 5가지와 수용자 분류법이 제시하는 의미에 대해서 설명하시오. (10점) 1. 기술수용주기이론(=수용자범주, 수용자 분류법)의 특징 1) 개요 기업이 제품을 출시하여 시장에서 판매되기 위해서는 먼저 소비자들이 제품을 받아들이는 혁신수용속도를 이해할 필요가 있다는 것이다. 로저스는 제품의 혁신 수용속도에 따라 소비자를 5개 집단으로 구분하였다. 2) 기술수용주기이론의 특징 ① 혁신수용층 : 신제품 출시와 더불어 바로 구입하는 소비자계층으로 모험심이 강하고 위험을 감수하면서 새로운 제품을 받아들인다. ② 조기수용층 : 일반적으로 사회의 여론주도자 들로서 새로운 제품을 선별적으로 수용한다. ③ 조기다수수용층 : 보통 사람들보다는 새로운 제품을 먼저 수용하는 소비자계층으로 약간 신..

에드워드 홀이 구분한 고맥락 문화와 저맥락 문화를 비교하여 설명하시오. (2012, 10점) 1. 저맥락 문화 저맥락 문화에서는 의사소통이 주로 대화나 글에 의해 이루어지고 표현이 직설적인 형태를 보인다. 미국과 같은 저맥락 문화권 사람들은 언어표현이 좀 더 직접적이고 명시적이다. 만일 어떤 이가 중요한 사항에 대해 모호하게 말한다면 그 사람을 정직하지 못하다고 말하지는 않더라도 믿을 수 없는 이로 간주할 것이다. 자신의 생각과 느낌을 말로 표현할 때 그것이 정확하고 명시적이며 솔직하고 직접적일 때 사회적 동의를 얻게 된다. 2. 고맥락 문화 고맥락 문화에서는 말보다는 상황적 단서에 많이 의존하며 함축적이고 간접적인 커뮤니케이션 형태를 보인다. 일본, 중국, 한국과 같은 문화권에서 언어 메시지는 그것이 ..

‘피로 해소에는 영신 드링크’라는 광고 메시지가 장기간 반복됨에 따라 소비자들은 피로 해소와 영신 드링크 간에는 강한 연상 관계를 이루고 있다고 가정한다. 이처럼 소비자들이 피로를 느낄 때 자동적으로 영신 드링크를 찾게 되는 현상을 인지적 학습이론의 관점에서 설명하시오. (2012, 10점) 1 인지적 학습1) 개요- 인지적 학습은 소비자들이 광고나 직접 경험 등의 다양한 정보원을 통해 얻게 된 정보를 통합해 기존 신념체계를 바꾸어 나가는 과정이며, 모형은 다음과 같다. ※ 소비자 학습의 4단계 모형 1단계 : 소비자들은 제품, 서비스에 관해 가지고 있는 기존 지식, 신념이나 광고 주장을 가설로 삼아 2단계: 직접 상품 경험이나 제품 품질 비교 정보 등의 증거에 노출되어 3단계: 이를 지각하고 가설을 검..

태도는 어떤 대상에 대하여 일관적으로 호의적 또는 비호의적이거나 긍정적 또는 부정적 반응을 나타내려는 학습된 선유경향으로 정의된다. 이러한 태도의 특성을 서술하고 기업 마케팅의 주요 전략적 목표라 할 수 있는 소비자의 태도 변화를 위한 방법 중 인지구조 변화를 통한 변화 방법에 대해 논술하시오. (2012, 30점) 1. 태도의 특성 1) 정의- 태도란 개인이 한 대상에 대해 갖는 긍정적, 부정적인 감정의 정도 - 태도는 의사 결정 과정의 대안 평가 결과로서 형성될 수도 있고, 정보처리 과정에서도 형성될 수도 있다. 2) 태도의 특징① 태도는 어떤 ‘대상’이 있다. ② 태도는 호의적, 비호의적 방향성과 강도가 있다. ③ 태도는 직접 관찰할 수 없으나 행동으로 나타날 수 있다. 소비자의 브랜드에 태도는 구..

의사결정규칙 중 보상적 전략과 비보 상적 전략의 의미를 설명하고, 비보상적 전략 중 접속 규칙과 비접속 규칙의 의미와 절차에 대하여 설명하시오. 그리고 소비자들이 접속규칙과 비접속 규칙을 대안 평가로 사용할 경우 기업의 마케팅 전략에 대하여 논하시오. (2012, 30점) 1) 보상적 전략 = 접속 규칙 (1) 정의 - 어떤 속성의 약점을 다른 속성의 강점에 의해 보완하여 전반적으로 평가하는 방식 - 강점이 약점을 보완하는 방식 - 상표의 평가 점수 = ∑(각 평가 기준별 중요도 × 상표의 속성별 평가 점수) (2) 보완적 방식을 사용하는 상황 : 고관여, 교육 수준↑ - 소비자들이 고관여 상태에 있을 때 - 소비자들의 교육 수준이 높을수록 2) 비 보완적 방식 = 비접속 규칙 (1) 정의 - 한 평가 ..

정보원천효과의 대표적인 변수인 정보원천의 신뢰성과 매력도에 대하여 예를 들어 설명하시오. (2012, 10점) 1. 정보원천효과메시지는 ‘그 정보를 누가 전달하는가’ 즉, 정보원천에 따라 소비자들의 수용도나 해석에 많은 차이가 발생한다. 2. 정보 원천의 신뢰성을 결정하는 3요소요 소내 용예 시전문성- 의사 전달자가 자신이 이야기하고 있는 내용에 얼마나 권위와 전문성이 있는가의 여부의사, 과학자, 교수 등진실성 - 정보 원천이 얼마나 정직해 보이는가의 여부친구와 같은 인물매력도 - 소비자들이 정보 원천에 대해 호감을 갖고 매력을 느끼는 정도 - 소비자가 제품에 관한 정보를 처리할 능력이 있고 동기부여가 되어 있을 경우에는 정보 원천의 매력도보다는 신뢰성이 중요한 변수가 된다. - 능력이나 동기 수준이 낮..