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행동주의적 학습
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제6장 소비자 정보 저리 과정(5)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 25. 05:00
5. 학습 - 소비자들이 제품을 직접 경험하거나 간접적인 정보에 의해 그 제품에 대한 기존의 신념, 태도 및 행동을 변화시키는 것 - 학습의 연구 방법에는 인지적 접근 방법과 행동주의적 접근 방법이 있다. 5.1 인지적 학습 1) 개요 - 인지적 학습은 소비자들이 광고나 직접 경험 등의 다양한 정보원을 통해 얻게 된 정보를 통합해 기존 신념체계를 바꾸어 나가는 과정 ※ 소비자 학습의 4단계 모형 1단계 : 소비자들은 제품, 서비스에 관해 가지고 있는 기존 지식, 신념이나 광고 주장을 가설로 삼아 2단계: 직접 상품 경험이나 제품 품질 비교 정보 등의 증거에 노출되어 3단계: 이를 지각하고 가설을 검증하여 4단계: 기존 신념과 증거를 통합해 수정된 신념을 갖게 된다. 2) 소비자 학습에 영향을 미치는 요인..