합법적
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제3장 사회적 영향 요인(3)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 6. 21:28
3. 준거집단3.1 준거 집단의 개요 1) 준거 집단의 정의 - 개인행동에 직접적-간접적인 영향을 미치는 집단- 준거 집단은 준거인을 포함하는 개념이다. 준거인은 타인의 행동에 직간접적으로 영향을 미치는 사람 2) 준거 집단의 유형 준거 집단은 집단 구성원으로 소속될 수 있느냐의 여부에 따라 회원 집단과 비회원 집단으로 분류 (1) 회원 집단: 1차, 2차 집단, 비공식-공식 집단 (2) 비회원 집단: 열망 집단-기대 열망, 상징적 열망 집단, 회피 집단 회원집단접촉빈도비 고1차집단(자주만남)2차집단(가끔만남) 공식성 無 1차 비공식 집단2차 비공식 집단 가족, 친구쇼핑메이트, 동호회 有 1차 공식 집단2차 공식 집단 직장동료, 학교급우동창회, 사교클럽 등 비회원 집단 열망집단기대 열망 집단소속회사의 임..
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12. 집단역학산업안전지도사/3. 기업진단지도 2020. 7. 15. 20:53
12.1. 집단의 의의와 형성 1) 개념: 특정 목적을 위해 상호작용하는 2인 이상의 집합체 2) 유형: 공식 집단과 비공식 집단(호손 실험과 관련), 내집단과 외집단, 준거집단(행동의 기준 집단) 3) 형성 원인: 안전, 지위의 획득, 자긍심, 소속감, 권력 쟁취, 목표 달성 등 4) 형성과정: Tuckman의 5단계 모형(형성 - 혼란/격동 - 규범화 - 성취/수행 - 해체) 12.2. 집단의 속성 1) 지위: 개인에게 사회적으로 주어지는 직위나 서열 - 능력, 매력, 권력에 의해 결정 2) 역할: 지위에 따라 기대되는 행동양식 - 역할이나 그에 대한 기대감 상충 시 역할 갈등 발생 3) 규범: 집단 내에서 수행 가능한 행동 표준 - 메이요의 호손 실험, 애쉬의 동조 연구 등 4) 응집성: 집단에 머..