기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

첨단기술 및 혁신제품의 혁신수용시점으로 구분하는 기술수용주기이론의 특징을 설명하고, 특히 단계 상 발생할 수 있는 캐즘의 의미와 이를 극복하기 위한 기업의 캐즘 마케팅 전략에 관하여 설명하시오. (10점) 1. 기술수용주기이론의 특징1) 개요 기술수용주기이론은 기업이 제품을 출시하여 시장에서 판매되기 위해서는 먼저 소비자들이 제품을 받아들이는 혁신수용속도를 이해할 필요가 있다는 것이다. 로저스는 제품의 혁신 수용속도에 따라 소비자를 5개 집단으로 구분하였다. 2) 기술수용주기이론의 특징 ① 혁신수용층 : 신제품 출시와 더불어 바로 구입하는 소비자계층으로 모험심이 강하고 위험을 감수하면서 새로운 제품을 받아들인다. ② 조기수용층 : 일반적으로 사회의 여론주도자 들로서 새로운 제품을 선별적으로 수용한다. ③..

첨단기술 및 혁신제품의 혁신수용시점으로 구분하는 기술수용주기이론의 특징을 설명하고, 특히 단계 상 발생할 수 있는 캐즘의 의미와 이를 극복하기 위한 기업의 캐즘 마케팅 전략에 관하여 설명하시오. (10점) 1. 기술수용주기이론의 특징 1) 개요 기술수용주기이론은 기업이 제품을 출시하여 시장에서 판매되기 위해서는 먼저 소비자들이 제품을 받아들이는 혁신수용속도를 이해할 필요가 있다는 것이다. 로저스는 제품의 혁신 수용속도에 따라 소비자를 5개 집단으로 구분하였다. 2) 기술수용주기이론의 특징 ① 혁신수용층 : 신제품 출시와 더불어 바로 구입하는 소비자계층으로 모험심이 강하고 위험을 감수하면서 새로운 제품을 받아들인다. ② 조기수용층 : 일반적으로 사회의 여론주도자 들로서 새로운 제품을 선별적으로 수용한다. ..

5. 마케팅 영역의 확장 1) 고객관계 관리와 고객 경험 관리 (1) 고객관계 관리① 의의 :- 고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 고객 개개인에게 적합한 차별적인 재화 및 서비스를 제공함으로써 고객과의 개인적 관계를 지속적으로 유지하고 새롭게 변화시키려는 일련의 경영활동 -> 개인화 마케팅, 쌍방향 의사소통, DB 마케팅 등 ② 빅 데이터 분석 :- 양, 속도, 다양성 + 정확성, 가변성, 시각화, 가치 -> 데이터 마이닝 ③ 목적 :- 고객에 대한 상세한 지식을 토대로 고객들과의 장기적 관계를 구축하고 충성도를 제고시킴으로써 고객 생애가치(한 고객이 처음 구매한 시점부터 그 고객이 특정 기업의 고객으로 남아있는 동안의 총 누적구매액)를 극대화하는 것 ④ 고객과의 관계 : 용의자 - 잠재고객 -..