진실성
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제5장 태도의 형성과 변화(3)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 17. 07:04
3. 태도 형성에 대한 관여도의 영향을 설명하는 이론 3.1 정교화 가능성 모델 1) 정의 - 소비자가 설득적 메시지(광고 메시지)에 노출될 때, 메시지 정보에 주의를 기울이며 자신의 욕구와 관련시켜 정보를 처리하는 노력의 정도 2) 태도를 형성하는 두 가지 경로 구 분 중 심 주 변 소비자의 정보처리동기, 능력, 관여도 크다 작다 정교화 가능성 높음 낮음 태도 형성 경로 (중심적으로 제시할 단서) 중심 경로 주변 경로 주로 영향을 받는 정보 중심 단서 주변 단서 예시 제품정보(차별적인 특성 및 혜택) 분위기, 음악, 모델 등 광고적 요소 등 표적소비자의 관여도 고관여 저관여 인쇄매체에 의해 구체적 정보를 제공함 방송매체를 통해 핵심 정보를 짧은 시간에 반복해서 제시함 3.2 인지적, 정서적 반응이 태도..
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제4장 소비자 의사 결정 과정(3)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 11. 07:15
3. 정보탐색 3.1 개념 1) 의미 - 욕구가 발생하여 소비자가 이를 충족시킬 수단에 대한 정보를 탐색하는 것 2) 정보 탐색의 종류 (1) 정보 탐색의 종류 구 분 내 용 결정요인 내적 탐색 - 내적 탐색 시, 소비자가 의사 결정에 층분한 정보가 있다면 의사 결정 과정으로 이동한다. - 제품 지식수준, 기억 속의 유용한 정 보의 양, 제품 중요성 등 외적 탐색 ∴ 마케팅 시사점 상기 상표 군이 드는 게 좋다.(내적 탐색으로 상기된 상표, 외적 탐색으로 발견된 상표) 고려 상표군 선택 집합 (2) 정보 탐색 노력에 따른 문제 해결 과정의 구분 추가정보 탐색이 가능(내적탐색+외적탐색) 추가정보 탐색이 불가능(내적탐색) 포괄적 문제해결 제한적 문제해결 일상적 문제해결 회상적 문제해결 상당한 시간과 노력을 ..