기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

1. 지각된 위험의 의의와 유형 1) 의의 지각된 위험은 제품 구매, 사용 결과에 대해 소비자가 갖는 불안감으로 소비자는 제품과 관련해 높은 수준의 지각된 위험을 가질 때 높게 관여 2) 유형 성능 위험, 신체적 위험, 심리적 위험, 사회적 위험, 재무적 위험, 시간 손실 위험이 있다. 2. 지각된 위험을 감소하고자 하는 소비자와 마케팅 관리자의 전략 1) 성능 위험 (1) 소비자 전략 - 보증 기간이 긴 제품 - 과거 만족한 제품광고 제품을 구매 - 가격 준거 품질평가를 하는 등의 전략 (2) 마케터 전략 환불, 교환수리 보증이나 무료 샘플 할인 쿠폰 등 2) 신체적 위험 (1) 소비자 전략 신체적 위험을 줄이기 위해 유통기한이나 부작용 정보 등을 미리 탐색하는 전략 (2) 마케팅 전략 전문가를 통한 ..

지각된 위험의 의의와 유형을 쓰고, 지각된 위험을 감소시키고자 하는 소비자의 전략과 마케팅 관리자의 전략을 각각 설명하시오. (2013, 10점)1. 지각된 위험의 의의와 유형 1) 의의 - 지각된 위험은 제품 구매, 사용결과에 대해 소비자가 갖는 불안감 - 소비자는 제품과 관련해 높은 수준의 지각된 위험을 가질 때 높게 관여 2) 유형 (1) 성능 위험 : 제품이 성능을 제대로 발휘하지 못할 것에 대한 소비자의 염려 (2) 신체적 위험 : 제품 사용 결과 해를 입을 가능성에 대해 소비자가갖는 불안감 (3) 심리적 위험 : 소비자가 제품을 사용함으로써 자신의 자아 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 위험에 대해 염려하는 것 (4) 사회적 위험 : 소비자가 제품을 구매함으로써 타인으로부터 부정적으로 평..