인지부조화
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5. 태도의 형성과 변화_인지부조화 이론_자기 지각이론(2007)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 28. 11:59
소비자의 태도 이론 중 인지부조화 이론과 자기 지각이론의 차이점을 약술하시오. (2007, 10점) 인지부조화 이론과 자기지각이론의 차이점 1) 공통점두 이론 모두 행동에 맞추어 태도를 변화시킨다 2) 차이점(1) 자기지각이론은 뚜렷한 인식 없이 그저 본인의 행동만을 토대로 태도를 변화시키지만 인지부조화 이론은 인식의 부조화를 먼저 인식했기 때문에 이를 행동에 맞추어 태도를 변경하는 것이다. (2) 자기지각이론은 저관여 상황에서, 인지부조화 이론은 고관여 상황의 행동을 설명할 때 더 적합하다. 4.3 인지 부조화 이론 1) 개요 - 인지 부조화 이론에 의하면 두 개의 인지 간의 관계는 조화적 관계, 부조화적 관계, 무관한 관계, 이 3개의 관계 중 하나에 해당한다.- 균형이론과 유사구 분내 용비 고조화적..
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5. 태도의 형성과 변화_인지 부조화(2008)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 28. 11:58
인지부조화의 의의와 일어나기 쉬운 상황을 서술하고, 인지부조화를 고려한 마케팅 전략에 대해 설명하시오. (2008, 30점) 1. 인지 부조화 이론의 의의 - 인지 부조화 이론에 의하면 두 개의 인지 간의 관계는 조화적 관계, 부조화적 관계, 무관한 관계, 이 3개의 관계 중 하나에 해당한다. - 균형이론과 유사 구 분 내 용 비 고 조화적 관계 두 개의 인지가 잘 부합하는 관계 부조화적 관계 두 개의 인지가 서로 충돌하는 상황 -> 인지 부조화 발생 거절한 대안에 비하여 선택한 대안의 상대적 단점에 대해 인지하게 되어 자신의 선택에 대한 인지와의 불일치가 발생함 무관한 관계 두개의 인지가 무관한 관계 2. 인지 부조화가 일어나기 쉬운 상황(=의사결정 후 부조화, 구매 후 부조화) (1) 중요한 의사 결..
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5. 태도의 형성과 변화_인지부조화(2017)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 28. 11:57
소비자가 제품을 구매한 후 느끼는 인지부조화의 개념을 정의하고, 인지부조화를 경험한 소비자가 이를 감소시키기 위해 사용하는 방법 세 가지를 설명하시오. (2017, 10점) 1. 인지부조화의 개념 - 개인의 신념 간 또는 신념과 실제 경험 간 불일치나 비일관성이 있을 때 생기는 심리적 불편함을 의미한다. - 예) 소비자가 선택한 대안이 선택하지 않은 대안에 비하여 상대적 단점을 가지고 있다는 것을 인지하게 되면, 자신이 선택한 행동과 인지간의 부조화적 관계에 대하여 심리적 불편함을 가지게 된다. 2. 소비자의 인지부조화 감소 방법 1) 소비자가 중요한 의사결정을 한 이후 또는 의사결정 이후, 불일치 정보에 노출되어 인지부조화를 경험하는 경우 (1) 자신이 선택한 대안의 장점은 의식적으로 강화하고 단점은 ..
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5. 태도의 형성과 변화태도_정의_ 특징_유용성_방법(2011)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 28. 11:50
태도의 정의와 특징, 태도의 유용성, 그리고 소비자 태도를 변화시킬 수 있는 방법에 대해 논술하시오. (2011, 30점)답> 1. 태도의 정의와 특징 1) 정의 - 태도란 개인이 한 대상에 대해 갖는 긍정적, 부정적인 감정의 정도 - 태도는 의사 결정 과정의 대안 평가 결과로써 형성될 수도 있고, 정보처리 과정에서도 형성될 수도 있다. ※ 태도와 개성의 비교구분태도개성공통점여러 측정항목이 개발됨차이점 특정 브랜드를 구매하는데 보다 호의 적인 태도를 가질수록 그 브랜드를 구매할 가능성이 큼개성은 태도에 영향을 미칠 수 있음 개성->태도->만족 : 개성이 태도에 영향을 주고, 태도는 만족에 영향을 준다. 지속성 역시 개성이 가장 오래 지속되고 다음으로 태도, 만족도 순이다. 2) 태도의 특징 ① 태도는 어..