의사소통
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2. 개인적 영향요인_개인적 동기와 사회적 동기(2015)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 24. 09:43
점포 방문 동기는 제품 구매 동기 이외에도 개인적 동기와 사회적 동기가 있다. 그 중에서 개인적 동기와 사회적 동기에 관하여 각각 설명하시오. (2015, 10점) 1. 개인적 동기 1) 사회적 역할 수행 주부, 직장인, 학생으로서의 역할 수행 2) 기분 전환의 추구 사람들은 일상생활의 단조로움에서 벗어나기 위해 진열된 상품을 구경하거나 점포를 걸으면서 기분 전환을 함 3) 욕구 불만 해소 점포를 방문하여 마음에 드는상품을 구매함으로써 스트레스를 해소함 4) 유행 및 새로운 경향에 대한 정보 학습 5) 신체적 활동 쇼핑을 하면서 가벼운 걷기를 즐김 6) 감각적인 자극다양한 상품을 구경하거나, 만져 보거나, 혹은 입어보기도 하고 즐거운 음악을 들으면서 자극을 즐김 2. 사회적 동기 1) 사회적 경험 쇼핑을..
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12. 집단역학산업안전지도사/3. 기업진단지도 2020. 7. 15. 20:53
12.1. 집단의 의의와 형성 1) 개념: 특정 목적을 위해 상호작용하는 2인 이상의 집합체 2) 유형: 공식 집단과 비공식 집단(호손 실험과 관련), 내집단과 외집단, 준거집단(행동의 기준 집단) 3) 형성 원인: 안전, 지위의 획득, 자긍심, 소속감, 권력 쟁취, 목표 달성 등 4) 형성과정: Tuckman의 5단계 모형(형성 - 혼란/격동 - 규범화 - 성취/수행 - 해체) 12.2. 집단의 속성 1) 지위: 개인에게 사회적으로 주어지는 직위나 서열 - 능력, 매력, 권력에 의해 결정 2) 역할: 지위에 따라 기대되는 행동양식 - 역할이나 그에 대한 기대감 상충 시 역할 갈등 발생 3) 규범: 집단 내에서 수행 가능한 행동 표준 - 메이요의 호손 실험, 애쉬의 동조 연구 등 4) 응집성: 집단에 머..