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제4장 소비자 의사 결정 과정(4)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 12. 04:30
4. 구매 전 대안 평가 4.1 대안 평가 기준의 특성 1) 대안 평가 기준은 (1) 소비자의 내면적 구매 목적과 구매 동기에 따라 달라짐 예) 치약 구매 목적 : 치아 미백 VS 충치 예방 (2) 상황에 따라 달라짐 예) 선물용 제품 또는 자기가 사용할 제품을 구매하는 상황 (3) 객관적 또는 주관적 예) 자동차 평가 기준 : 연비(객관적) 또는 사회 계층 (주관적) 2) 각각의 평가 기준은 중요성에 있어서 상이함 3) 평가 기준의 수는 제품에 따라 다양 - 고관여 제품일수록 평가 기준의 수가 많다. 4.2 대안 평가 기준의 측정 방법 구 분 내 용 비 고 기준을 알기위한 조사방법 직접 질문법 평가기준을 직접 질문하는 방법 간접 질문법 응답자 본인의 평가 기준을 직접 질문하지 않고 제3자 혹은 대부분의..