반응형
소비자 행동의 정의
-
제1장 소비자 행동의 개요경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 8. 31. 18:57
1. 소비자 행동의 의의 1.1. 소비자 행동의 정의 1) 소비자 행동이란?- 의사결정자가 어떤 시정에서 제공물의 소비와 관련하여 내리는 모든 의사결정들의 집합 - 의사결정 과정과 정보처리 과정을 합친 것 - 개인적 요인과 사회적 요인에 의해서 생략되거나 추가될 수도 있다. 2) 소비자 행동에 포함된 핵심 구성 요소 (특징)(1) 제공물 : 제품, 서비스, 아이디어와 같은 다양한 형태의 집합 (2) 의사결정 : 구매 이상의 다양한 활동을 수반 (3) 동태적 특징 : 획득, 소비, 처분이 일정 기간에 걸쳐 순차적으로 발생 (4) 하나 혹은 그 이상의 다양한 역할을 담당하는 다수의 개인들에 의해 이루어 진다. 1.2 소비자 행동의 이해가 중요한 이유1) 기업의 입장 : 자사상품을 선택 2) 정부의 입장 : ..