소비자 정보 처리과정
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6. 소비자 정보 처리 과정_고전적 조건화(2008)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 08:06
고전적 조건화의 의의와 형성 조건을 설명하고, 마케팅에서의 활용 방안을 서술하시오. (2008, 30점) 1. 고전적 조건화의 의의와 형성 조건1) 의의- 중립적 조건 자극을 특정 반응을 유발하는 무조건 자극과 결부시켜 반복적으로 노출시키면 조건 자극은 당초 무조건 자극이 야기하던 반응과 매우 유사한 반응을 유발한다는 입장 ※ 파블로프의 조건 반사 실험 : 파블로프는 개 먹이를 줄 때마다 종을 치는 것을 반복하다 나중에는 먹이 없이 종만 쳐도 개가 침을 흘린다는 사실을 발견 A. 무조건 자극 : 자연스럽게 어떤 반응을 유발하는 자극 (먹이) -> 무조건 반응 : 침 B. 조건 자극 : 무조건 자극과 짝지어져 반복적으로 제시됨으로써 나중에는 동일-유사 반응을 유발할 수 있는 중립적 자극(종소리) -> 조건..
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6. 소비자 정보 처리 과정_지각_선택적 지각(2014)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 30. 16:03
지각의 특징을 설명하고, 선택적 지각을 하는 이유를 설명하시오 (2014, 10점) 답> 1. 지각의 개념- 유입된 정보의 내용을 통합하고 조직화하고 그 의미를 해석하는 것- 한 대상에 대한 다른 지각은 다른 태도와 행동을 유발- 지각은 지각적 조직화와 지각적 해석의 두 단계로 구성 2. 지각의 특징 1) 지각적 조직화- 정보 처리 대상의 여러 요소들을 따로 따로 지각하지 않고 소비자가 자신의 경험과 외부 정보를 통합하여 전체적으로 그 제품에 대한 이미지를 결정 짓는 것- 정보 처리 대상의 여러 요소들을 통합하는 메커니즘 (1) 단순화개인이 자극의 요소들을 통합해 전체로 아이가 사용하는데 약간 헐렁한 느낌이 듭니다. (2) 완결자극의 불완전한 부분을 완전하게 메워서 가급적 완전한 전체로서 지각하는 경향 ..