반응형
상황적 특성
-
제4장 소비자 의사 결정 과정(3)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 11. 07:15
3. 정보탐색 3.1 개념 1) 의미 - 욕구가 발생하여 소비자가 이를 충족시킬 수단에 대한 정보를 탐색하는 것 2) 정보 탐색의 종류 (1) 정보 탐색의 종류 구 분 내 용 결정요인 내적 탐색 - 내적 탐색 시, 소비자가 의사 결정에 층분한 정보가 있다면 의사 결정 과정으로 이동한다. - 제품 지식수준, 기억 속의 유용한 정 보의 양, 제품 중요성 등 외적 탐색 ∴ 마케팅 시사점 상기 상표 군이 드는 게 좋다.(내적 탐색으로 상기된 상표, 외적 탐색으로 발견된 상표) 고려 상표군 선택 집합 (2) 정보 탐색 노력에 따른 문제 해결 과정의 구분 추가정보 탐색이 가능(내적탐색+외적탐색) 추가정보 탐색이 불가능(내적탐색) 포괄적 문제해결 제한적 문제해결 일상적 문제해결 회상적 문제해결 상당한 시간과 노력을 ..