기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

소비자 구매의사결정 과정은 제품의 특성, 소비자의 습성, 관여도의 정도, 구매환경 등에 따라 매우 복잡할 수 있다. 그러나 대부분의 소비자 행동 분석가들은 5단계로 구분하여 설명하고 있다. 구매의사결정 과정의 각 단계별로 마케팅관리자가 마케팅 전락을 세우기 위해 고려해야 할 점을 논하시오. (2019, 30점) 1. 소비자 구매의사 결정 과정 1) 문제 인식 (1) 정의 - 소비자가 어떤 시점에 자신의 현재 상태와 그에 대한 바람직한 상태 간에 상당한 차이를 느끼게 되는 것 - 문제 인식은 그 차이를 해소시켜 줄 수 있는 수단에 대한 소비자의 욕구를 환기 (2) 마케팅시사점 - 마케터는 소비자가 그동안 깨닫지 못했던 불편한 점에 대해 문제를 인식하게 하여 자사 제품에 대한 욕구를 창조할 수 있음. - 소..