개인적 행동
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2. 개인적 영향요인_개인적 동기와 사회적 동기(2015)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 24. 09:43
점포 방문 동기는 제품 구매 동기 이외에도 개인적 동기와 사회적 동기가 있다. 그 중에서 개인적 동기와 사회적 동기에 관하여 각각 설명하시오. (2015, 10점) 1. 개인적 동기 1) 사회적 역할 수행 주부, 직장인, 학생으로서의 역할 수행 2) 기분 전환의 추구 사람들은 일상생활의 단조로움에서 벗어나기 위해 진열된 상품을 구경하거나 점포를 걸으면서 기분 전환을 함 3) 욕구 불만 해소 점포를 방문하여 마음에 드는상품을 구매함으로써 스트레스를 해소함 4) 유행 및 새로운 경향에 대한 정보 학습 5) 신체적 활동 쇼핑을 하면서 가벼운 걷기를 즐김 6) 감각적인 자극다양한 상품을 구경하거나, 만져 보거나, 혹은 입어보기도 하고 즐거운 음악을 들으면서 자극을 즐김 2. 사회적 동기 1) 사회적 경험 쇼핑을..
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제2장 개인적 영향 요인(2)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 1. 08:46
2. 관여도 2.1 관여도의 개념 - 사람들의 관심 정도나 참여하려는 정도를 말함 - 중요한 이유는 소비자의 관여도에 따라 의사 결정 과정 및 정보 처리 과정이 달라짐 - 사람들의 상황, 개인, 대상의 함수 2.2 관여도의 결정 요인 1) 상황적 요인(관여) - 상황을 구성하는 환경 요소들은 물리적 환경, 사회적 환경, 시간, 과업 정의, 선행 상태 - 손님 접대를 위한 와인 등 구매 - 상황을 구성하는 환경요소들 구 분 내 용 예 시 물리적 환경 소비자 행동에 영향을 주는 모든 형태의 비인적 요소 예 : 점포의 위치, 실내 장식, 음향, 조명, 날씨, 냄새, 상품 진열 등 사회적 환경 소비자 행동에 영향을 미치는 인적 요소 예 : 타인의 존재 여부, 개인들의 특성이나 역할, 타인과의 직간접 상호 작용(..