개인적 요인
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6. 소비자 정보 처리 과정_선택적 주의(2011)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 30. 15:10
노출된 정보에 대한 선택적 주의의 중요성과 주의에 영향을 미치는 요인을 제시 하시오. (2011, 10점) 1. 노출된 정보에 대한 선택적 주의의 중요성 - 선택적 주의란, 자신의 욕구나 환기된 동기와 관련성이 높은 정보에는 주의를 기울이고, 그렇지 않은 정보에는 주의를 기울이지 않는 메커니즘 - 이는 소비자의 정보 처리 능력의 한계 때문인데, 선택적 주의의 여과 기능에 의하여 소비자는 필요한 정보에 보다 주의를 할 수 있다. 2. 주의에 영향을 주는 요인(선택적 주의 관련) 1) 개인적 요인 (1) 관여도-욕구-동기->선택적 주의(지각적 경계)- 소비자는 높은 관여도-욕구-정보 처리 동기를 가진 정보에 선택적 주의를 하게 됨.- 선택적 주의란, 자신의 욕구나 환기된 동기와 관련성이 높은 정보에는 주의를..
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제6장 소비자 정보 저리 과정(3)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 23. 05:00
3. 이해(지각) 3.1 개념 - 유입된 정보의 내용을 통합하고 조직화하고 그 의미를 해석하는 것 - 한 대상에 대한 다른 지각은 다른 태도와 행동을 유발하게 된다. - 지각은 지각적 조직화와 지각적 해석의 두 단계로 구성 3.2 지각적 조직화 1) 개념 - 정보 처리 대상의 여러 요소들을 따로따로 지각하지 않고 소비자가 자신의 경험과 외부 정보를 통합하여 전체적으로 그 제품에 대한 이미지를 결정짓는 것 - 정보 처리 대상의 여러 요소들을 통합하는 메커니즘 2) 지각적 조직화의 원리: (1) 단순화 - 개인이 자극의 요소들을 통합해 전체로 이해할 때 가급적 단순한 형태로 이해하는 경향 (2) 완결 - 자극의 불완전한 부분을 완전하게 메워서 가급적 완전한 전체로서 지각하는 경향 (3) 집단화 : 근접성-유..