5단계
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2. 마케팅기회분석_소비자_구매의사결정과정(2015)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/마케팅관리론 2020. 11. 3. 12:35
소비자의 복잡한 구매 행동을 표현하는 일반적인 구매의사결정 과정을 5단계로 구분하여 설명하시오. (10점) 1) 욕구(필요) 인식 (1) 소비자는 특정 사안에 대하여 자신의 현재 상태와 이상적인 상태 간의 차이를 지각하게 되면 이를 충족시키고자 하는 욕구가 생기게 되는데, 이러한 욕구의 유발로부터 구매의사 결정은 시작된다. (2) 이러한 필요 인식은 내부 요인에 의해 발생하기도 하고 외부요인에 의해 발생하기도 한다. 2) 정보(대안) 탐색 (1) 소비자가 구매의사결정 과정을 시작하게 되면 최상의 선택을 위하여 정보를 탐색하게 되고, 이러한 정보탐색을 통해 다양한 대안(=고려 상표군 등)을 도출하게 된다. (2) 정보탐색은 내부 탐색과 외부 탐색으로 나눌 수 있다. 일반적으로 내부 탐색비용이 외부탐색 비용..
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8. 기타_매슬로우 욕구이론(2015)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 09:19
매슬로우에 의하면, 인간의 욕구는 하위 단계에서 시작되며 하위 단계가 충족되면 상위관계로 발전하는 계층적 구조를 가지고 있다. 이런 관점에서 매슬로우의 욕구이론을 단계별로 설명하시오. (2015, 10점) 1. 매슬로우의 욕구 이론 1) 개요(1) 매슬로우의 욕구단계설은 인간의 욕구가 그 중요도별로 단계 일련을 형성한다는 동기 이론 일종이다. 하나의 욕구가 충족되면 위계상 다음 단계에 있는 다른 욕구가 나타나서 그 충족을 요구하는 식으로 체계를 이룬다. (2) 욕구가 만족되었을 때만 다음 단계의 욕구로 전이된다. (3) 매슬로우가 제시한 욕구의 단계는 다음과 같으며, 이전 단계의 욕구가 충족되어야 그다음 단계의 욕구가 발생하게 된다. 2. 매슬로우의 욕구이론 단계 1) 생리적 욕구 허기를 면하고 생명을 ..