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5. 마케팅 영역의 확장_서비스마케팅(2011)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/마케팅관리론 2020. 11. 4. 01:25
서비스는 유형 제품과는 달리 여러 가지 차별적인 특성을 가지는데 그중 소멸성이라는 차별적 특성의 시사점과 그에 따른 마케팅전략을 4가지만 사례를 들어 제시하시오. (10점) 1) 소멸성이라는 차별적 특성의 시사점(1) 서비스는 소멸성이 있어 재고로 보유할 수 없으며, 이로 인해 시간적 효용(보관)과 장소적 효용(이동)을 기대할 수 없다. (2) 따라서 서비스는 생산시점과 소비시점이 일치하여 생산업체와 소비자가 높은 고객접촉정도를 보이며, 분권적 소규모 시설을 활용하여 상대적으로 좁은 시장올 충족시키게 된다. 2) 마케팅전략을 4가지(1) 제품 : - 서비스는 형태가 없으므로 직접 구매하기 전에는 그 품질을 사전에 평가할 수 없다.- 따라서 서비스를 구매하려는 소비자는 과거의 경험, 기업의 명성, 상표명,..
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4.4. 마케팅믹스_촉진_마케팅 커뮤니케이션(2019)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/마케팅관리론 2020. 11. 1. 13:08
(마케팅) 커뮤니케이션 과정의 구성요소 9가지에 관하여 각각 설명하고, 마케팅 커뮤니케이션의 개념을 설명하시오. (10점) 1. (마케팅)커뮤니케이션 과정의 구성요소 ① 발신인 : 다른 개인이나 그룹에게 메시지를 보내는 당사자를 의미 ② 부호화 : 전달하고자 하는 생각을 문자, 그림, 말 등으로 상징화하는 과정을 의미 ③ 메시지 : 발신인이 전달하고자 하는 내용의 조합을 의미 ④ 매체 : 발신인으로부터 수신인에게 메시지를 전달하는 데 사용되는 의사전달 경로⑤ 해독 : 발신인이 부호화하여 전달한 의미를 수신인이 해석하는 과정 ⑥ 수신인 : 메시지를 전달받는 당사자를 의미한다. ⑦ 반응 : 메시지에 노출된 후 일어나는 수신인의 행동을 의미한다. ⑧ 피드백 : 수신인의 메시지에 대해 발신인이 보인 반응들의 한..
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4.1. 마케팅 믹스_제품_브랜드(2019)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/마케팅관리론 2020. 11. 1. 12:32
높은 브랜드 자산이 기업에 제공하는 경쟁우위를 2가지만 설명하고, 기업의 브랜드 소유 및 후원과 관련된 브랜드 전략을 제시하고 설명하시오. (10점) 1. 높은 브랜드자산이 기업에 제공하는 경쟁우위를 2가지1) 브랜드 자산- 특정 재화나 서비스가 상표를 가짐으로써 발생하는 바람직한 마케팅 효과를 의미 - 고객이 특정 상표에 대해 갖는 긍정적인 감정으로 인해 형성된 상표가 치의 상승분 2) 높은 브랜드자산이 기업에 제공하는 경쟁우위를 2가지(1) 새로운 제품을 출시할 때 소비자나 유통업자에 대해 적은 비용을 투입하고도 유사한 마케팅 효과를 얻을 수 있어 매출 상승과 비용절감이 가능한 경쟁우위를 가지게 된다. (2) 즉 높은 브랜드자산은 상호 파괴적인 가격경쟁을 피하고 높은 점유율과 수익성을 유지할 수 있는..
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3. 마케팅 전략_생애주기_4P(2019)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/마케팅관리론 2020. 11. 1. 11:26
관한 다음 물음에 답하시오. (30점) 물음 1) 성장기에 들어선 제품에 대해서 기업이 도입할 수 있는 바람직한 마케팅 전략(4P)을 설명하시오. (12점) 물음 2) 기업이 성숙기 제품올 방어하기 위해 적극적으로 요구되는 전략 3가지를 설명하시오. (9점) 물음 3) 마케터가 쇠퇴기 제품에 대해 선택할 수 있는 전략 3가지를 설명하시오. (9점) 물음 1) 성장기에 들어선 제품에 대해서 기업이 도입할 수 있는 바람직한 마케팅 전략(4P)을 설명하시오. (12점) (1) 제품(Product) : 경쟁자들이 시장에 지속적으로 진입을 시작하기 때문에 기업은 제품의 신뢰성 및 제품의 차별화가 중요하며, 시장점유율의 급속한 성장을 최대한 지속시키기 위해 노력해야 한다. (2) 가격(Price) : 시장점유율을 ..
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3. 사회적 영향 요인_가족(2017)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 24. 18:50
가족은 개인 소비자의 행동에 많은 영향을 미치는 준거집단이다. 가족에 관한 다음 각 물음에 답하시오. (2017, 30점) (1) 가족의 개념을 설명하시오. (3점) (2) 가족의사결정과정에서 가족 구성원의 역할 분담 다섯 가지 유형을 설명하시오(15점) (3) 가족의사결정이 기업의 마케팅 전략에 주는 시사점을 4p를 중심으로 설명하시오. (12점) (1) 가족의 개념을 설명하시오. (3점) - 소비자 행동에서 가족은 가구의 개념으로 사용된다. (2) 가족의사결정과정에서 가족 구성원의 역할 분담 다섯 가지 유형을 설명하시오 ① 정보수집자 : 정보획득 및 평가에 있어서 전문지식을 가지고 있으며 정보의 여러 원천을 가장 잘 아는 구성원이 주로 정보수집자의 역할을 맡게 된다. ② 영향력 행사자 : 상표대안 비..