기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

4. 소비자 태도 변화의 이유를 설명하는 이론들4.1 균형 이론1) 개요 - 균형 이론은 사람들은 자신들이 가지고 있는 신념과 태도들 간에 일관성(조화)을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 가지고 싶어 하여 태도들 간에 불균형이 발생할 경우, 균형 회복을 위해 기존의 태도를 변화시킨다 - 균형이론은 개인의 태도 변화 과정을 설명하기 위해 태도와 관련된 개인, 태도 대상, 관련 대상이라는 세 요소들 간의 삼각관계를 이용 - 세 요소들 중 어느 두 요소들 간의 관계는 긍정적, 부정적 관계로 설정되는 데, 세 개의 값이 곱해진 결과가 '+'면 균형 상태, '-' 면 불균형 상태로 본다. 2) 마케팅 시사점(1) 광고 모델을 이용하여 소비자의 태도를 변화시킬 수 있다.- 소비자는 자신이 좋아하는 연예인이나 ..