2008년
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7. 소비자 행동과 마케팅 커뮤니케이션 요소_일면 광고와 양면 광고(2008)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 09:12
일면 광고와 양면 광고의 차이점에 대해 서술하시오. (2008, 10점) 1. 일면적 광고와 양면적 광고의 차이점1) 일면적 광고 - 제품의 긍정적인 측면만을 강조하는 광고, 대부분의 광고 메시지 2) 양면적 광고(1) 제품에 대한 긍정적 정보와 부정적 정보를 동시에 포함하는 광고 (2) 소비자들이 이미 알고 있거나 짐작하고 있는 자사 제품의 단점을 미리 말해줌으로 광고 메시지의 신뢰성을 높임 (3) 메시지의 구성- 반박 소구를 이용한 양면적 광고 - 비 반박 소구를 이용한 양면적 광고 : 제품에 관한 긍정적 및 부정적 정보를 열거하는 광고 (4) 설득 효과를 달라지게 하는 원인- 부정적 정보의 양 - 부정적 정보의 위치 - 반박 소구의 유무 - 부정적 속성의 유형 등 출처: https://jeek21...
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6. 소비자 정보 처리 과정_고전적 조건화(2008)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 31. 08:06
고전적 조건화의 의의와 형성 조건을 설명하고, 마케팅에서의 활용 방안을 서술하시오. (2008, 30점) 1. 고전적 조건화의 의의와 형성 조건1) 의의- 중립적 조건 자극을 특정 반응을 유발하는 무조건 자극과 결부시켜 반복적으로 노출시키면 조건 자극은 당초 무조건 자극이 야기하던 반응과 매우 유사한 반응을 유발한다는 입장 ※ 파블로프의 조건 반사 실험 : 파블로프는 개 먹이를 줄 때마다 종을 치는 것을 반복하다 나중에는 먹이 없이 종만 쳐도 개가 침을 흘린다는 사실을 발견 A. 무조건 자극 : 자연스럽게 어떤 반응을 유발하는 자극 (먹이) -> 무조건 반응 : 침 B. 조건 자극 : 무조건 자극과 짝지어져 반복적으로 제시됨으로써 나중에는 동일-유사 반응을 유발할 수 있는 중립적 자극(종소리) -> 조건..
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6. 소비자 정보 처리 과정_지각적 추론(2008)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 30. 15:45
지각적 추론의 의의를 예를 들어 설명하시오. (2008, 10점) 1. 지각적 추론의 의의소비자가 한 대상을 평가할 때, 직접적인 평가를 하지 않고, 다른 것 들로부터 추리를 하는 것 2. 지각적 추론의 예 1) 소비자가 제품의 품질을 평가할 충분한 정보를 가지고 있지 못하면, 가격이 높을수록 품질이 더 좋은 것으로 생각한다. 예를 들어, 주얼리샵에서 반지를 살 경우, 가격이 비싼 반지 일수록 좋은 재료와 좋은 품질로 세공했다고 추론하는 것을 이야기한다. 2) 소비자들은 광고를 많이 하는 브랜드의 품질을 더 높게 추론한다. 그 이유는 광고의 양을 노력의 지표로 간주하기 때문이다. 예를 들어, 같은 품질의 제품을 생산하는 A 음료 회사와, B 음료 회사가 있다. A 음료의 회사는 적극적인 광고를 하지만, ..