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질문과 응답
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제3부 자료수집수단_설문지경영지도사 2차 마케팅 기출문제/시장조사론 2020. 11. 10. 21:48
설문조사를 하기 위해 다음과 같은 설문 문항을 설계하는 경우의 문제점을 설명하시오. (10점)Q11. 귀하가 가장 최근에 구매한 자동차의 디자인과 색상에 어느 정도 만족하십니까? (1) 문제에서 주어진 사례는 한 번에 두 개 이상을 했다 - 디자인과 색상 디자인과 색상에 어느 정도 만족하느냐고 질문했기 때문에 가령 디자인에는 만족하지만 색상에는 만족하지 못하는 응답자는 어떻게 응답을 해야 하는지를 알 수 없게 된다. (2) 또 하나 가능한 문제점은 이 질문과 응답 형태에 관한 것이다. 폐쇄형 질문이라면 응답 형태에 만족도의 수준이 예시되어 있을 것이므로 ‘어느 정도인가’라는 질문에 응답할 수 있지만, 개방형 질문이라면 ‘어느 정도’의 기준점이 각각 주관적일 것이기 때문에 응답의 객관성을 담보할 수 없게 ..