반응형
점포이미지 측정
-
제4장 소비자 의사 결정 과정(5)경영지도사 2차 마케팅 학과/소비자행동론 2020. 9. 13. 03:40
5. 구매 5.1 구매 행동의 유형 관여도 고관여 저관여 구매경험 최초구매 반복구매 최초구매 반복구매 =가식적 충성도 구매행동유형 복잡한 의사결정 상표 충성도 다양성 추구 관성적 구매 1) 복잡한 의사 결정 - 새로운 제품을 구매하는 고관여 소비자가 상표 대안들을 자세히 비교 평가하여 가장 선호하는 상표를 구매하는 것 2) 상표 충성도 -고관여 소비자가 구매한 상표에 만족하여 호의적인 태도를 형성하 고 동일 상표를 반복 구매하게 되는 것 3) 다양성 추구 - 저관여 소비자가 이전에 구매한 상표에 싫증이 나거나 새로움을 추구하려는 의도로 다른 상표로 전환하는 행동 4) 관성적 구매 - 제품 사용 경험이 있는 저관여 소비자가 복잡한 의사 결정을 피하 기 위해 동일한 상표를 반복 구매하는 것 5.2 상표 충성..