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점포이미지
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4. 소비자 의사 결정 과정_점포이미지_구매행동(2016)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 27. 06:14
점포이미지와 점포분위기는 소비자의 점포 선택에 영향을 준다. 점포이미지의 의미(개념, 속성, 구성요소)와 마케팅에서의 활용방안에 관하여 설명하고, 점포분위기가 소비자의 구매행동에 미치는 영향에 관하여 설명하시오. (2016, 10점) 1. 점포 이미지의 의미 및 마케팅적 활용 방안 1) 점포 이미지의 의미 (1) 개념 - 점포 이미지는 소비자에 의해 지각된 점포의 전반적 인상을 말한다. - 소비자들이 자신의 자아 이미지와 일치하는 점포 이미지를 갖는 점포를 선호하기 때문에 점포 이미지의 설정은 마케터에게 매우 중요한 문제이다. (2) 점포 이미지의 속성 점포 이미지는 객관적 속성과 주관적 속성으로 분류할 수 있다. ① 객관적 속성 : 관찰 가능한 기능적 특성 예) 상품 구색, 가격과 신용 정책 등 ② 주..