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인지구조
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5. 태도의 형성과 변화_태도의 특성_인지구조(2012)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 28. 11:54
태도는 어떤 대상에 대하여 일관적으로 호의적 또는 비호의적이거나 긍정적 또는 부정적 반응을 나타내려는 학습된 선유경향으로 정의된다. 이러한 태도의 특성을 서술하고 기업 마케팅의 주요 전략적 목표라 할 수 있는 소비자의 태도 변화를 위한 방법 중 인지구조 변화를 통한 변화 방법에 대해 논술하시오. (2012, 30점) 1. 태도의 특성 1) 정의- 태도란 개인이 한 대상에 대해 갖는 긍정적, 부정적인 감정의 정도 - 태도는 의사 결정 과정의 대안 평가 결과로서 형성될 수도 있고, 정보처리 과정에서도 형성될 수도 있다. 2) 태도의 특징① 태도는 어떤 ‘대상’이 있다. ② 태도는 호의적, 비호의적 방향성과 강도가 있다. ③ 태도는 직접 관찰할 수 없으나 행동으로 나타날 수 있다. 소비자의 브랜드에 태도는 구..