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5. 태도의 형성과 변화태도_정의_ 특징_유용성_방법(2011)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 28. 11:50
태도의 정의와 특징, 태도의 유용성, 그리고 소비자 태도를 변화시킬 수 있는 방법에 대해 논술하시오. (2011, 30점)답> 1. 태도의 정의와 특징 1) 정의 - 태도란 개인이 한 대상에 대해 갖는 긍정적, 부정적인 감정의 정도 - 태도는 의사 결정 과정의 대안 평가 결과로써 형성될 수도 있고, 정보처리 과정에서도 형성될 수도 있다. ※ 태도와 개성의 비교구분태도개성공통점여러 측정항목이 개발됨차이점 특정 브랜드를 구매하는데 보다 호의 적인 태도를 가질수록 그 브랜드를 구매할 가능성이 큼개성은 태도에 영향을 미칠 수 있음 개성->태도->만족 : 개성이 태도에 영향을 주고, 태도는 만족에 영향을 준다. 지속성 역시 개성이 가장 오래 지속되고 다음으로 태도, 만족도 순이다. 2) 태도의 특징 ① 태도는 어..