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쉐피프
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5. 태도의 형성과 변화_저관여 구매 행동_사회 판단 이론(2014)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 29. 18:46
우리가 다양한 제품을 구매함에 있어서 소비자들의 관여 수준이 낮다는 것은 놀라운 일이 아니다. 저관여 구매 행동에 대한 개념과 저관여 의사 결정에 대한 쉐리프의 사회 판단 이론에 대하여 설명하시오. (2014, 10점) 1. 저관여 구매 행동의 개념 - 저관여 구매 행동은 소비자가 주어진 상황 하에서 특정 제품/서비스에 대해 적은 관심을 가지고 있거나 중요성 및 관련성 지각 정도가 낮을 때 보이는 구매 행동이다. - 이때 소비자들은 제품을 인지하면 정보 탐색 없이 바로 구매 행동을 하고 이를 바탕으로 제품에 대한 태도를 결정하는 저관여 하이어라키를 취하게 된다. - 저관여 소비자들은 구매에 많은 노력을 기울이지 않고, 특정 상표에 대한 충성도를 갖지 않는다. 때문에 이들은 이전에 구매해 본 상표를 반복 ..