기술과 경영의 만남 기술과 경영의 만남

소비자의 복잡한 구매 행동을 표현하는 일반적인 구매의사결정 과정을 5단계로 구분하여 설명하시오. (10점) 1) 욕구(필요) 인식 (1) 소비자는 특정 사안에 대하여 자신의 현재 상태와 이상적인 상태 간의 차이를 지각하게 되면 이를 충족시키고자 하는 욕구가 생기게 되는데, 이러한 욕구의 유발로부터 구매의사 결정은 시작된다. (2) 이러한 필요 인식은 내부 요인에 의해 발생하기도 하고 외부요인에 의해 발생하기도 한다. 2) 정보(대안) 탐색 (1) 소비자가 구매의사결정 과정을 시작하게 되면 최상의 선택을 위하여 정보를 탐색하게 되고, 이러한 정보탐색을 통해 다양한 대안(=고려 상표군 등)을 도출하게 된다. (2) 정보탐색은 내부 탐색과 외부 탐색으로 나눌 수 있다. 일반적으로 내부 탐색비용이 외부탐색 비용..

소비자의 구매행동에 영향을 미치는 관여도의 개념을 설명하고, 관여도와 상표 차이에 따른 네 가지 소비자 구매행동 유형을 설명하시오. (10점) 1. 관여도의 개념 - 소비자가 특정 제품에 대해서 가지는 중요성, 관심도와 자신과 관련되어 있다고 지각하는 정도 - 고관여와 저관여로 구분됨출처: https://jeek21.tistory.com/284?category=883498 [기술과 경영의 만남] 2. 관여도와 상표 간 차이에 따른 소비자 행동의 유형 구 분 고관여 저관여 상표 간 큰 차이 복잡한 구매행동 다양성추구 구매행동 상표 간 작은 차이 부조화 감소 구매행동 습관적 구매행동 출처: https://jeek21.tistory.com/284?category=883498 [기술과 경영의 만남] 1) 복잡한..