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소비자 전략
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2. 개인적 영향요인 _지각(2013)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 24. 10:16
지각된 위험의 의의와 유형을 쓰고, 지각된 위험을 감소시키고자 하는 소비자의 전략과 마케팅 관리자의 전략을 각각 설명하시오. (2013, 10점)1. 지각된 위험의 의의와 유형 1) 의의 - 지각된 위험은 제품 구매, 사용결과에 대해 소비자가 갖는 불안감 - 소비자는 제품과 관련해 높은 수준의 지각된 위험을 가질 때 높게 관여 2) 유형 (1) 성능 위험 : 제품이 성능을 제대로 발휘하지 못할 것에 대한 소비자의 염려 (2) 신체적 위험 : 제품 사용 결과 해를 입을 가능성에 대해 소비자가갖는 불안감 (3) 심리적 위험 : 소비자가 제품을 사용함으로써 자신의 자아 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 위험에 대해 염려하는 것 (4) 사회적 위험 : 소비자가 제품을 구매함으로써 타인으로부터 부정적으로 평..