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구매상황
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2. 개인적 영향요인_물리적 상황 변수(2019)경영지도사 2차 마케팅 기출문제/소비자행동론 2020. 10. 24. 10:23
상황적 영향이란 특정 시간에 특정 장소에서 일어나는 일시적 상태나 조건을 말한다. 이러한 상황적 영향은 제품이나 소비자와는 무관하게 일어나는 것이 일반적이다. 이와 같은 소비자 행동에 영향을 미치는 상황 변수를 물리적 상황, 시간적 상황, 구매 상황, 심리적 상황 등으로 구분할 때, 물리적 상황 변수를 3가지만 설명하시오. (2019, 10점)답> 1. 개요 - 물리적 상황 변수란 소비자 행동에 영향을 주는 모든 형태의 비인적 요소를 의미한다. - 점포의 위치, 실내 장식, 음향, 조명, 날씨, 냄새, 상품 진열 등이 모두 물리적 환경에 포함된다 2. 물리적 상황 변수 1) 점포 내의 색상 (1) 특징점포 내 색상은 이미지 창출 기능뿐 아니라 고객 유인력을 가지는 물리적 상황 변수이다.(2) 예를 들면,..